旅行社强制购物会怎么处罚思维导图

清风和酒

2023-03-05

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旅行社强制购物会怎么处罚

消费者权益保护法

消费者权益法案例

旅游案例

近年来，我们应该都看到过不少关于旅游团宰客的新闻报导了，实际上作为导游，他是需要考证的。那么为了让大家能够详细了解旅行社强制购物会怎么处罚的相关法律问题，下面将由树图网小编为大家详细介绍相关内容，希望对大家有所帮助。

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思维导图大纲

一、旅行社强制购物会怎么处罚

（一）对旅行社的处罚处理

1、没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；

2、处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款；

3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。

（二）对旅行社相关责任人的处罚处理

1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款；

2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务；

3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

二、旅行社哪些属于欺骗、强制购物消费行为

1、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

三、遭遇旅游纠纷的维权途径

1、与旅游经营者协商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。

2、请求消费者协会调解。

《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

3、向有关行政部门申诉。

消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：

（1）客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

（2）提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。

（3）提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

引用法条

[1]《中华人民共和国旅游法》

[2]《关于印发《旅行社服务质量赔偿标准》的通知》

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条

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