于是，作为律师的张元欣，出于职业的敏感，就打电话和该航空公司客服人员交涉，针对儿童票的这种规定提出质疑。
面对张元欣的疑问，航空公司的工作人员称这种规定是理所当然的，是有根据的。儿童票的半价是指全票价的50%，而不是购票时同一航班的成人票的半价。而且航空公司的客服人员还对他说，在机票低于五折比如三折的情况下，即使是伤残军人和警察，购票时如果出具伤残抚恤证，那也只能购买5折票，除非他不出具伤残证，才能给他买三折票。
张元欣便转向另外一家航空公司求购。结果发现这家航空公司和前一家航空公司一样，儿童票原则上还是原价票的50%。唯一的差别就是成人票打3折的时候，儿童可以购买成人票，享受成人票的“优惠”。
尽管对这一规定很不满意，但是为了及时的赶回新疆，张元欣不得不花790元，为女儿也买了一张8月30日的第二家航空公司的三折成人票。再加上机场建设费50元，燃油附加费150元，其八岁的女儿共计花费990元。
张元欣说，中国民用航空总局《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第十五条：“革命伤残军人和因公致残的人民警察凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》，按照同一航班成人普通票价的50%购票。儿童按照同一航班成人普通票价的50%购买儿童票，提供座位。”这就是航空公司所说的依据。于是，不管你成人是全价票也好，是打折票也好，反正航空公司就只给儿童50%的优惠，伤残军人也一样。
张元欣对记者说：“国家规定儿童享有50%的优惠，目的是为了保护没有任何收入的儿童这个弱势群体的利益。既然一个航班中所有成年人都可以享受机票打折，儿童为什么反而不能享受呢？”他说：“比如1000元的原价票打3折，成人只需要花300元购买，而儿童要想乘此航班却不得不出500元。这明显违背最基本的道理嘛。因此，我觉得'同一航班成人普通票价'应理解为该航班成人购买机票时所支付的价款，而非十几年前所谓的机票定价。否则，在目前普遍流行机票打折的情况下，儿童的利益保护条款将如同虚设。”
