家乐福沃尔玛涉嫌价格欺诈专家:涉案商家应作出赔偿思维导图

钻石心

2023-03-05

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1月27日，在北京家乐福广渠门店，一位顾客抬头查看标有“本店同类低价”商品的价格。因涉嫌价格欺诈，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店将面临严厉处罚，26日晚间，位于上海的家乐福中国区总部发表声明向消费者致歉，并称将执行“5倍退差”政策。北京家乐福有关负责人则表示，目前北京门店尚未发现类似问题。新华社发（张宇摄）

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思维导图大纲

1月26日，国家发改委公布家乐福、沃尔玛等部分超市低标价签、实施欺诈的典型案件。长春、上海、昆明等多地家乐福以及个别沃尔玛因涉嫌价格欺诈，恶意坑害消费者，受到国家发改委严处。

对此，业内人士和专家表示，“标低价、卖高价”的行为是一种欺骗消费者、诱导消费者购买商品的恶意违法行为，这在我国的《价格法》和《零售商促销行为管理办法》中都是明令禁止的。消费者有权按照《消费者权益保护法》第四十九条规定争取赔偿；有关商家应当承认错误，赔偿消费者损失。这种欺诈行为极大伤害了消费者的感情，损害了家乐福、沃尔玛等跨国零售巨头的声誉。

中国消费者协会原副秘书长、中国商品学会副会长武高汉认为，家乐福、沃尔玛等部分超市低标价签、实施欺诈的行为，群众有举报、媒体有揭露，有关部门及时查处，反应是很迅速的，但这还远远不够。从已发生事件看，这些商家存在主观故意，是欺诈行为，消费者有权要求双倍赔偿。如果涉嫌欺诈的是食品，有权要求10倍赔偿。涉案商家应公开道歉、赔偿消费者损失并承担相应法律责任。遗憾的是，迄今尚没有消费者提出赔偿要求，多数涉案商家还未就“标低价卖高价”的行为作出公开道歉。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为，“虚标价签、引诱消费者购买”是典型的商业欺诈行为。家乐福、沃尔玛是最早在中国安营扎寨的跨国商业企业，“天天低价”是这些企业的营销策略。消费者一般对这些大型商业企业的信任度比较高，这些企业实施价格欺诈，隐蔽性更强，危害性更大。它不仅损害了消费者的利益，更损害了跨国商业巨头的信誉。这种行为还涉嫌不公平竞争，损害其他合法经营商家的利益，值得高度警惕。

多数专家表示，以往“标低价卖高价”的行为多发生在小企业，如今，价格欺诈发生在跨国企业身上，究其原因，主要是没有足够震慑违法企业的惩罚标准，执法不严，维权法规操作性不强，这个问题需要有关部门认真研究解决。（人民日报北京1月27日电/记者杜海涛）