经营者的欺诈行为包括经营者销售杂、假、次的商品、分量不足的商品、谎称正品的商品、虚假价格、方式销售的商品、非真实名称销售的商品、欺骗性的销售误导、虚假的现场说明、虚假宣传的、欺骗消费者预付款的、没有依约提供服务的、不正当手段欺诈消费者的行为。欺诈行为处罚是消费者购买商品或者接受服务商品的三倍。
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