经验分享：突发事件处理例题简析【2022国考】思维导图

不爱计较

2023-03-04

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突发事件

案例解析

结构化面试是公务员面试环节中的一种重要的考试形式，在过去、现在和未来的公务员面试中长期占主导地位，而突发事件处理又是结构化面试的五大题型之一。

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思维导图大纲

【参考表述】在会议上要做发言，但是U盘不见了，面对这种紧急情况，我必须保持冷静，尽快找到应对方法，保证正常发言，确保会议的顺利进行。具体我会这么做：

【分析】简单表明态度之后接下来第二步就是处理方法，这种题目的处理方法我们一般采用层层假设的方法，就是对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法，在假设过程中需要注意的是假设时应该合理假设，假设的情况不能过于简单，比如说U盘不见了，去包里找到了，也不能假设到最后问题还是没有解决掉。同时也应该注意有限假设，假设情况不能太多，一般以3-4种情况最为适宜。

【参考表述】第一，我会分析U盘中的资料是否是发言过程种必须要展示的材料，如果材料比较简单而且我比较熟悉，我会仔细进行回想，并且组织好语言在会议上以口述的形式向大家展示。如果U盘中的资料比较复杂，必须通过现场展示才能达到既定效果，我会先回想U盘可能会在什么地方，是否在包里，办公室抽屉，或者插在电脑上忘了拔下来，并且向会议组织人员说明情况，进行寻找。

第二，如果不能找到U盘，那么我会回想资料是否有备份，如果之前在邮箱或者电脑中有备份，我会借用其他同事的U盘将备份资料进行拷贝，或者之前是否将材料发送给其他同事，如果有，我会马上联系，让同事给我发送一份过来。

第三，如果材料没有备份，我也会保持冷静，回想内容框架，现场进行制作，将材料主要内容写下来，确保发言的效果和会议的顺利进行。

【分析】通过几点假设，并且给出相应解决方法，最终将题目中的问题圆满解决，最后一步就是总结收尾。

【参考表述】虽然说工作中不可避免会发生一些突发情况，但是通过这件事情，我也会进行自我反思，总结自己在工作中存在的问题，工作中凡事应该提前做好万全的准备，这样无论发生什么事情就能够轻松应对，不至于出现失误，并且在事情发生之后，我们也应该保持冷静，有条不紊的去解决问题。

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