“就在那边的某个地方,有一位尚未出生并且无人知晓的竞争对手,他将使你的经营模式和服务手段陈旧过时。”这是一位资深人才专家对人才市场竞争局面所作的预言。
此话并非危言耸听。越来越多的跨国公司将投资眼光转向国际互联网上最赚钱的两大行业:商片和人才,美国雅虎的人才站点访问量已达到每天6500万人次,年广告收入高达6700万美元。以宝鼎国际顾问公司1987年产首次登陆中国为标志,国外猎头公司已开始在半地下运营状态抢滩中国内地,国内的一些大型企业的投资注意力也日益关注快速发展的人才市场。伴随着人才产业全面开放和独立运作阶段的到来,有朝一日,当中国的土地上耸立起一座资本雄厚、手段全新的现代化人才大厦,竞争将出现怎样的局面?
人才市场的先行者们预见到,人才产业创新调整、升级换代的时候已经到了,如果还停留在本小利微、小打小闹、简单重复的粗放式经营,它将不得不面临被淘汰出局的危险。
一场着眼于未来的人才产业战略调整悄然展开。有远见的中介组织者不约而同地将发展方向定在“高投入、高科技、高层次”上:高投资是提升人才服务的科技含量、专业化水准和市场品位的物质基础;高科技是人才服务上档次、上水平的强大的技术支撑,没有科学化,人才服务的专业化和品牌化就无从谈起;而高层次的人才服务体系,则是一切高投入与高科技的直接目的和必然结果。
机不可失, 时不我待。深圳以其大手笔的投资,建成占地面积20000平米、每年接待140余万求职者和近30000家用人单位的深圳人才市场;市场广场的彩色大屏幕显示器,每天向人们发布各类人才供求信息;全国唯一用于人才交流的远程电视会议中心,使远在北京、武汉的求职者足不出户就能与招聘单位“面对面”交流;市场的计算机信息中心,通过中国邮电网及因特网将市场信息传向世界各地,位于地球另一端的求职者可在数秒之内实现“网上对话”。大规模的硬件投入,使深圳人才大市场将有形与无形、远程与近程人才市场结合起来,实现了人才市场跨越时空的扩展。
上海市不惜投入巨资开通中国上海人才市场IP宽带网,构建了市场内外两个信息平台──以小型和信息制作设备组成的信息处理、制作及发布中心,和以光盘机、高档服务器等组成的大存贮器和多进程处理数据中心;引进国内外最先进网站建设的UOD技术和虚拟技术,建成与国际化大都市相匹配的人才信息网络;开辟多功能、智能化的“高级人才信息库”和网上“高级人才精品馆”,加快中高层次人才流动的市场化进程。
北京的人才大厦也正在筹建之中,当然也是巨额的投资,为了改善现有的条件,北京市人才服务中心投资数百万开辟新的人才市场,开发人事档案信息化管理系统,开通日访问量上万人次的北京人才网,使人才市场向运用现代化手段提高市场整体功能方向迈进一大步。现在,只要你打开电视,翻开报纸,收听广播,你都可以得到北京人才大市场的各类政策和人才供求信息,人才市场距离人们的日常生活越来越近了。
上海、天津、深圳、广州、西安……一座座现代化、大规模、多功能的人才大厦拔地而起,人才市场正在以崭新的竞争态势迎接二十一世纪的来临。然而,一切都仅仅是开始,正如美国YAHOO部总裁杨志远在当选全球最佳站点时所说:“你们只有三秒钟的时间高兴和骄傲,因为因特网的发展速度太快了”。
数年前,当传统的人才交流还局限于原始的手工操作,人们正忙于在文件堆中翻查资料时;当传统的人才市场还局限于小范围的摆摊招聘,组织一次跨地区的人才交流需费时数周甚至数月筹备时,一场人才交流信息化浪潮已悄然而至。
中国南方人才市场便是这一浪潮的发起者之一,其TALENT’98人才市场信息系统,可供1000多家散布在全国各地的用人单位,同时通过电脑、电话、传真机在线查询450多个专业、3万多条中高级人才信息;可在数秒之内将相隔万里之遥的两地甚至多地的招聘求职信息相互交流;可对人才的照片、笔迹、声音和图象进行录入,为求职者提供一个充分展现自我形象与优势特长的机会。
北京人才市场也是这一浪潮的推波助澜者之一。1998年12月31日,在国际互联网上开设的北京人才网正式开通,远程商谈和远程通讯等高科技成果越来越多地运用到日常招聘行为中,快、准、新的人才供求信息很快吸引了大批网民。北京人才网还有一个富有创意的构想:按照网民的需要特制一些富有人情味的网页,从业者可以就人才话题聊天,可以参加网上培训、网上测评、网上订阅人才快讯,可以获得行业动态、人事资讯和商业信息等,通过构建自己的“网络文化”,保持站点在网络人才市场竞争中的优势地位。
高科技投入已经拓展到人才交流的每一个服务环节中。北京市人事档案社会管理中心正在酝酿以电子化、信息化档案管理方式代替落后的手工操作方式,加快人事档案现代化管理的进程;人才素质测评考试中心开发具有广泛适用性的人才素质测评系统,提高人才推荐服务的专业化含量;人事代理部在科学测评的基础上,将业务拓展到为用人单位制定人员甄选方案、人事制度设计、薪酬设计方案和人员培训计划等深层次服务,人才中介服务正在以全新的面貌迎接未来。
人才市场出现一个值得注意的新情况:有的招聘单位已经把人才竞标的目光对准人才中介机构,由应标单位现场演示自己的资源掌握情况和业务操作情况,哪一家能“猎”到真正的人才,就选择哪一家。这实际上是人才反馈的一个信号:人才服务业拚实力、拚本事的时候到了,是骡子是马,拉出来遛遛。
长时间以来,北京人才服务业处于低水平重复竞争中:家家争办人才交流会,靠展位费和票房收入赢得眼前利益;追求“大而全”“小而全”模式,表面上看十八般武艺样样俱备,实际上缺少竞争优势;再看京城一百多家人才服务机构,从机构设置、服务内容到服务形式上,就象一个模子的“克隆”品,有创新特色的极少;由于大家的经营品种都一样,又拚命降价来吸引客户。于是,一场场“价格大战”、“交流会大战”、“展位争夺战”此起彼伏,参战者似乎都把目标放在彼此身上,忘记了人才服务业的根本立足点,正如美国雷德里克·韦帕斯特曾经指出的那样:“市场被人们看作是一帮竞争者之间的事,离消费者越来越远了”。
正当众多企业一窝蜂地挤在同一条胡同里干着同一件事时,一些有识之士发现,人才市场正在从生长期、发展期迈向成熟期,在新的市场秩序下,每一个中介组织都必须根据自已的一技之长找到自己的角色位置,才有发展的前景。
春江水暖鸭先知。有远见的中介组织者闻风而起,在采访中,从各家眼下正做的小动作可见端倪 :
──采访北京市人才服务中心,知情人士透露说:“今后低于500家的人才集市不再办了”,它将以“有所不为”的勇气和气度,主动让出一部分市场份额,用最好的机制去做明天的事情;瞄准高新技术人才和经营管理人才,办出市场特色,创造名牌效应。
──走进中国上海人才市场,一股高科技、现代化气息扑面而来,它把高级人才委派工作作为市场的一个特色品牌,报上有高级人才信息专栏,市场有高级人才洽淡室,网上有高级人才服务新途径,策划各类专业性市场、主题市场和综合性市场,对专业性市场推出供需双方的薪酬指导价,不仅扩大了市场知名度,而且提升了人才交流服务的层次。
──智联三珂咨询公司,当猎头界纷纷压价竞争时,它却采取了“反其道而行之”的逆向战术,引起一些外企客户的注意:中国猎头收费都很低,唯独这家这么高为什么?这时智联三珂“货真价实”的优势就体现出来了,人们发现它在保持市场品位上用了一个招术:聘洋人当猎手,按照国际惯例规范操作流程,联络外企客户,培训从业人员,力求在京城猎头业树起一块与国际惯例接轨、标准化运作的牌子,创造名牌效益。
──到中国财会人才交流中心 ,有关负责人介绍,他们的核心专长是拥有一个资源丰富的执业注册会计师、注册资产评估师、执业证券期货人才、注册税务师、涉外财会人才的信息库,因此它的市场定位是,在京城开办一家高级财会人才的“专营店”,不求大求全,而是要形成行业特色,在财会专业领域做精做细;不急于追求规模效益,而是要逐步形成“要财会人才, 找财会人才中心”的市场权威地位。
所有背后发生和正在发生的这些现象,隐隐揭示了一个深刻的变化:人才中介服务业开始向高层次、品牌化转轨了,一个日趋成熟的人才服务体系离我们越来越近了。
