找用户这个环节往往被策划人员忽略，认为面向的用户越多越好。但在增长理论中，精准化用户运营可以算作一个核心。无论线上还是线下，当竞品越来越多，用户选择产品的空间越来越大的时候，面向所有用户就会缺少一个营销上的“锚点”，无论是定制化产品还是营销文案，都会让用户觉得少了一些“归属感”。
比如在送礼物这个环节上，送女生护肤品是一个不会犯错的选择，但如果做不好用户细分，比如将适合40岁用户的产品做成礼盒，但在营销上又针对20岁小姑娘，让小姑娘淡化眼角细纹，用户就会觉得并不是那么重要。
所以，做好用户定位是从产品定制到营销文案都需要的一个环节，根据七夕节日特点，我以80后用户为起点，按照感情状况和年龄阶段做了用户分层。
在这张图表中，按照感情状况分了6类，最后一类玩主指没有结婚，经常换女朋友的人群。图标上不同颜色的格子代表对用户重要层级的划分，用户重要层级需要根据现有用户特征来确定，从网络平台的存量用户或线下门店的主流用户来定义用户层级。
用户分析这个环节会带有一些主观色彩，特别是对不同年轻用户需求的定义，有条件的企业可以根据数据来分析用户定义，或者可以找对应条件的用户做访谈。通过用户层级划分，策划人员可完成三件事：
1.找立场，你要站在谁的角度说话
营销可以看做是与用户对话的过程，营销立场代表了你与用户的关系。无论是产品营销还是新媒体内容运营，你最少可以扮演3种角色，男生角色：女生怎么这么麻烦？女生角色：男生怎么这么笨？月老角色：来用我的东西去表白。
2.找定位，你要和用户说什么话
明确目标群体后，可以根据年龄、职业、喜好、需求等用户画像来做产品设计、文案设计、VI设计等一系列活动相关的准备，对于第一环节中的创意结果进行减法筛选。
3.找渠道，要怎么让用户知道你说的话
根据目标用户画像，找到可以触达用户的渠道，线上做精准投放、线下找用户能够看到的场景，降低推广获客成本。
