0粉丝基础，怎么做一次成功的微信刷屏活动？思维导图

不爱计较

2023-03-02

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0粉丝基础，怎么做一次成功的微信刷屏活动？相信这是很多传统企业老板或者运营者比较头疼的问题，正好最近操盘了这样一个案例：3天活动时间，0粉丝基础的公众号加粉到1000多人，个人号加粉500多人。更重要的是：朋友和商业伙伴参与氛围浓厚，评价很高，很多合作资源也主动上门，为业务转型开了一个好头。

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思维导图大纲

0粉丝基础，怎么做一次成功的微信刷屏活动？

相信这是很多传统企业老板或者运营者比较头疼的问题，正好最近操盘了这样一个案例：3天活动时间，0粉丝基础的公众号加粉到1000多人，个人号加粉500多人。更重要的是：朋友和商业伙伴参与氛围浓厚，评价很高，很多合作资源也主动上门，为业务转型开了一个好头。

活动背景

这次活动的组织者是苏创集团，他们是一家传统的IT分销渠道企业，代理销售ThinkPad、苹果、戴尔、微软、ThinkLife、罗技等知名品牌的产品。每年销售额十几亿，是华东地区比较有影响力的IT企业。

但是，随着电商的发展，苏创传统的IT分销业务开始面临业务停滞、乃至下滑的危机。在这种情况下，公司一方面启动了一度放弃的电商业务，另一方面也开始探索社交电商转型，创建了“吉象家”这一全新的品牌形象。

在活动前，吉象家面临的具体状况如下：

无知名度：全新注册的品牌，之前并未启用；无粉丝：全新注册的公众号，之前无粉丝积累；无客户：苏创原有业务模式以批发为主，无法有效为新平台导入客户；撞车6·18：上线活动时间为6月中下旬，正好赶上电商的6·18大促。

作为一个典型的“三无”品牌，迎头撞上行业大鳄一年一度的“清仓”式促销，吉象家如何才能脱颖而出？

这是摆在团队面前的现实挑战。

活动方案

首先是活动预算，成本先行是公司的一贯原则。经过讨价还价，最终确定的预算是2000元左右，涵盖活动筹备、传播、礼品等所有环节。对一个新品牌来说，这个预算显然不能称为多。

其次是活动目标的选择，是要卖货，还是要聚粉？

经过多次讨论，我们最终明确：社交电商首先是社交，其次才是电商。作为新品牌的第一次活动，聚集粉丝，扩大影响力，显然更为重要。

因此我们制定的目标为：

文章阅读量过2000；粉丝数突破1000人；个人号加粉300人。

对互联网企业来说，这个目标显得比较低。但是考虑到薄弱的品牌基础，一点也不性感的行业属性，以及相对有限的预算，这一目标还是取得了大家的共同认可。

最后就是活动内容了，如何在有限的预算空间里取得令人满意的传播效果，是摆在所有运营人员面前的一道难题。

结合苏创集团的优势资源和我们对互联网运营的理解，最终确定的运营方案如下：

活动主题：吉象家“半价购”，4999元就能买iPhone X；活动形式：转发抽奖，转发文章后发截图给客服，由客服邀请抽奖；奖品设置：4999元购买iPhone X、2999元购买微鲸M1、299元购买腾讯听听智能音箱，以及大量的10元无门槛代金券；用户视角流程：看到活动文章——关注“吉象家精选”公众号——进活动群——转发文章——截图发到群里——点击抽奖链接；运营视角流程：撰写文章——推送文章——制作自动回复海报——活动群搭建及引导转发——审核截图——个人号添加用户——发送抽奖链接。

预备群引导话术：

很高兴认识你！欢迎加入吉象家“半价购”活动群！进群的宝宝都根据以下要求操作，然后就有机会获得“半价购”资格，享受4999元购买iPhone X的福利。请转发下列文字和链接到自己的朋友圈，截图保留30分钟【不可秒删、设分组，否则视为审核不通过】截图发送到本群，审核通过后，等待客服与你联系即可！转发链接+文字如下：我已经申请参加吉象家4999元购买iPhone X的活动，活动真实可靠！还有微鲸投影、腾讯听听等众多数码潮品5折起，ThinkPad、戴尔、苹果、微软笔记本9折封顶！你也来试试看~+文章链接

抽奖链接发送话术：

恭喜您已经获得吉象家“半价购”活动抽奖资格，请点击下列链接中的“参与抽奖”红色按钮参加活动。周五下午2点准时开奖，请耐心等待。

活动执行

准备阶段

在确定活动方案后，我们主要做了以下几个准备工作：

（1）文章撰写：提前15天撰写文章，期间预览、修改多次，尤其是标题。

第一版：吉象家上线了，半价购活动火热进行中第二版：庆祝吉象家上线，人人都有机会购买4999元的iPhone X第三版：人人都有机会买到4999元的iPhone X，因为吉象家上线了

（2）建群：提前建了6个活动群，为活动开展做了充分的准备。

（3）优化流程：一开始的流程是用户进预备群——转发——截图——加客服个人号——客服拉入活动群——群内抽奖，用户需经过6个步骤，并且遗漏了关注公众号这个关键流程；最终优化成现在的流程，用户只需要关注公众号——进群——转发——截图等4个步骤，就可以完成整个流程，并且“关注公众号、加群、加个人号”三个关键节点一个也没遗漏。

（4）制作海报：制作提示进群的海报。

（5）活动演练：基本上每天演练一次，参与活动的人都要演练一次，目的是熟悉流程、改进流程；熟悉规则、改进文案，为最终的活动进行打下坚实的基础。

第一个压力：客服接待忘了准备

在准备工作完成后，我们在周二下午5点推送了提前准备好的推文。然后把文章转发到个人朋友圈和公司员工群中，这就完成了初步的启动工作。活动刚刚上线，热度就超过我们的预期，小范围刷屏现象马上出现，客服接待也是应接不暇，主要问题有：

这个活动是真的吗？我下一步要怎么操作？每个人都可以买吗？/我没找到购买链接啊？iPhone X有几台，中奖概率有多大？我拉朋友进来行不行？

由于缺乏提前的话术预演，我们只能根据实际情况立刻总结了一套行之有效的话术，用于回答这些问题，这是活动进行中遇到的第一个难题。

第二个压力：草料和阿里云也来凑热闹

客服接待压力在6点半左右得到了缓解，到了6点50分左右，新的问题又出现了：海报中使用了草料二维码的活码进行嫁接，结果因为包含诱导加群被屏蔽，只能重新再设一个活码进行转化。

同样的问题在第二天又出现了一次，这次是扫描二维码出现502故障，无奈之下，只能放弃了活码的使用，转而直接放群二维码，根据群的动态及时更换带有不同群二维码的海报即可。

PS：后来才知道，这是阿里云服务器的故障，通过草料后台传导到我们这个小用户身上，真是够悲催的~

关于海报，还有一个小插曲：活动进行到第二天的时候，老板突然指出，海报的宣传是不是违反了广告法，有欺诈的嫌疑。原因是海报用词是“扫码领取”，意味着人人都有，但其实我们是抽奖活动，并不是人人都可以买到。

为了谨慎起见，我们迅速对海报用词进行了修改，后续用词为“数量有限，扫码抢起”。虽然是一个小细节，但在忙乱的活动执行过程中，也是不得不注意的地方。

第三个压力：转发热潮戛然而止

在经历第一天晚上和第二天中午的热闹之后，进群量和转发量突然断崖式下跌，此时距离目标达成还有不小的差距。

在此情况下，我们分析可能已经进入瓶颈期，亟待打开新的渠道才能确保达成活动目标。

为此，我们采取了两个措施：

私信所有好友：给所有好友私发活动链接，并附上以下话术：本人负责的吉象家精选特卖平台上线了，以后大家可以直接来这里看ThinkPad、苹果、戴尔、surface、罗技等产品的价格，绝对优惠（记得申请分销）。辛辛苦苦养大的孩子不容易，希望大家看一眼，能参与活动就更好了！奖品肯定是真的~感谢！在群内报告活动进度：目前抽奖人数不足百人，中奖概率很大。还没转发的抓紧了，已经转发的可以邀请家人朋友共同参与，中奖概率更大哦~

第一个措施是为了扩大影响人群，尽量深入到不同的客户群体中去，而不是停留在IT圈子里；第二个措施是为了激发转发，促进转化率的提升。

在使用了这两个措施之后，相应的数据有一定上升，但离预期还是有所差距。

最后有惊喜：Deadline果然最有生产力

在周五上午10点半左右，面临活动可能失败的压力。我们又在群里和朋友圈做了最后一次努力，话术如下：还有2个多小时就要开奖了，4999元的iPhone X你不来试试吗？抽奖人数还不到100人，机会很大啊！

意想不到的情况发生了，这句话引发了新一轮的转发热潮，热闹程度仅次于活动刚刚上线的时候。幸好客服有了之前的经验，这次总算能够轻松应对。

一直到活动开奖后，还不断有用户加群进来，只能对他们说声抱歉，下次活动继续。

活动答疑

Q1：为什么是4999元买iPhone X？

伟大的军事家都很重视集中兵力的必要性，“伤其十指，不如断其一指”，把预算投入到最有吸引力的产品上才能收到最大的成效。我们这次活动的预算基本上都被这台iPhone X消耗了，其它地方大部分都是刷脸争取来的资源。

事实证明，这种策略是有效的，大部分用户都是被半价iPhone吸引来的。

Q2：为什么要有这么多流程，公众号、群、个人号？

现在是信息过剩的时代，用户每天都要接触到大量的信息。在这种情况下，企业只有建立足够多的触点，才能对客户有足够的影响力。因此通过一个活动，与客户建立公众号、群、个人号的三重连接是非常划算的。

虽然中间会有部分用户流失，但是这部分客户可能本身就不是我们能够抓到的客户。

Q3：中间没有借助于其它的营销资源吗？

是的，没有借助于其它营销资源，这也是我们工作的一个失误。完全的冷启动做法，只依靠活动本身的影响力。如果事先朱本有更好的渠道进行传播推动，这次活动的效果可能会更好。

Q4：活动中用到了哪些工具做辅助？

微信是最重要的工具，这点不在多提，其它工具还包括（按重要程度排序）：

Wetool：一个方便的微信群管理工具，可以实现自动引导转发、微信群发、僵尸粉检测等多种功能，推荐使用。抽奖助手：Fenng团队开发的抽奖小程序，界面精美、操作方便，私信发送后不可转发，适合这种封闭性的抽奖活动，推荐使用。创客贴：方便的在线设计工具，上万种模板可以选择，完全不会做设计的人也能快速上手，本次活动的海报就是由这个工具完成的，推荐使用。草料二维码：好用的活码功能，可以实现前台一个二维码，对应后台多个二维码的效果，适合大批量的传播活动。不过就我们的使用体验来讲，弊大于利，完全可以通过“提前设计、勤换海报”的方式进行操作，安全系数更高，也更方便，所以不推荐小型活动使用。

Q5：你们的操作团队有多少人？

这次活动的操作团队其实就两个人，一个运营、一个客服，所有的流程、物料、接待、售后都可以通过工具辅助快速解决，具体可参考我上面列出的这些。

Q6：你们的目标达成了吗？

达成了，甚至说还超出预期，不只是数字上。而且在活动进行的过程中，我们就通过客服个人号发布了一个商城的产品链接，由于价格确实非常实惠，立刻就有用户下单购买，直接形成了销售转化。应该讲，这是超出我们的预期之外的。

总结建议

集中力量办大事提前准备传播渠道不断精进优化工具重精不重多全身心投入提前演练

以上建议按照重要性排序，大家按需取用。

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