第一是前文提到的内容的设计和投放，这里不再赘述；第二是满足用户的成就感。
针对不同层次的用户，成就感的定义也是不同的，对一般用户来说，成就感是指在社群中得到的东西让他们在现实社会生活中获取成就感，这一点和内容与活动运营重合度很高。
而对于活跃用户来说，是要在本社群中获得成就感，我们需要通过活动和话题运营来给KOL表现的机会，设置可以参考会员体系运营的方式，给用户成就感。在活动结束后，群主也可以通过奖品和其他方式来激励用户，不仅可以激发用户的忠诚度，甚至可以带动其他用户，或在用户朋友圈里创造二次传播的机会。
习惯需要通过时间来培养，摸准用户的作息，选择合适好记的时间，定期投放内容，定期举行讨论和活动，但是周期不能太长，周期太长用户会遗忘。比如：看这样几个时间，每天晚上9点，每周三晚上9点，每月15日晚上点。
显然，每天晚上9点，用户不容易遗忘，习惯更加容易培养；每周三晚上9点就需要足够的诱惑和不断推广提醒，并且需要更长的时间才能培养用户的习惯和依赖性；每月15日的周期就太长了，用户容易遗忘，习惯不容易培养，而且显得内容太少很苍白。
考虑到运营形式多样化和成本问题，选择每天一次和每周一次的频率都是很常见的。还有一个培养习惯比较好的方式是，同类活动采用统一内容或者样式的口号。
比如：我举办过每周三晚上9点转发抢特价书的活动，当时的口号是“不要谢我请爱我”，虽然这个口号其实和业务相关度不高，对第一眼用户的诱惑力也不是很大，但由于每周三定期推送，并配同样的图片，传播力和参与度都是很高的。
有很多运营人员提到，对于头部KOL，感情维系是非常有效和关键的。事实上，在我们的实际操作中，只要是目标用户，感情的维系都非常关键。但是对于不同的用户群体，感情维护的形式是有区别的，并不是根据用户的重要性来判断的，而是根据不同用户的情感需求来判断的。
不管怎样的用户，对社群的基本情感需求是：社群有温度，群主活生生。但是所谓社群有温度，并不是指叫用户一声亲，更不是对用户有求必应，毕竟我们还有营销的任务不是么？
我认为效果比较好的一种方式是给群主塑造形象，最终目的是树立用户对群主的信赖度。在塑造群主形象之前，我们需要对我们的运营目的和现有用户群做分析，根据分析结果，塑造专业且接地气的形象。
在运营中所有的沟通内容和方式，需要吻合人物设定，不过也不需要太紧张，毕竟塑造形象也需要时间，慢慢释放和表现。所以立好基本设定后，是可以根据对用户的深入了解来不断调整的。
比如说：我曾经运营的一个英语学习群，用户特征是18-25岁，家庭条件一般，现阶段英语水平一般，一线到三线城市都有，八成以上女性，七成以上有出国留学的意愿但尚未作出决定，有强烈的发展意愿。
根据这些条件，群主设定是西部山区出身，家庭条件中下，爱做饭，有留学经历，25岁左右，性格幽默，坦诚直率的粗线条工科男，这一设定是为了给用户打造一个亦师亦友的形象。
他的履历和大部分用户的经历和理想有重合度，是用户期待中的自己的现实版本，他的奋斗精神，英语学习经验都会得到用户的认可，他的性格和小爱好，让他更接地气，散发独特的魅力，更容易拉进和用户的关系。
他推送的内容和举行的活动，并不是像很多社群，包括很多大厂的社群一样，仅仅是定时的冷冰冰的固定格式化的推送，他的推广带有强烈的个人风格，甚至他的言语风格和小爱好就能引起话题。他的朋友圈有生活，精心挑选社群用户共同感兴趣的话题。
短短半年的运营，用户对群主的信赖达到非常理想的状态，原本担心过于直率的性格会引起用户投诉，没想到不但没有投诉，反而让用户感觉更加真实，放松不必要的警惕感。
以上这些，跟一般机械的内容推送，产品推广相比，都没有投入更多的运营精力，也不需要一对一和用户进行沟通，就可以达到非常好的情感维系的效果。
对于活跃用户，或者KOL来说，群主也就是运营人员的特殊关照也是非常必要，而且效果非常好。
一方面私下跟KOL有较好的交情，经常沟通，甚至通过KOL透露一些内部消息给社群用户；一方面在群内公开给予KOL有一定地位，这样巩固KOL的粘性和活跃度，同时激励其他用户。
社群运营其实是全栈运营，内容、活动、拉新、留存、活跃、转化，都需要在一手包办。对运营人员来说，是挑战，也是机遇，毕竟全栈运营的话，个人整体把控的可控度比较高，如果思路对了，是很容易出效果，甚至出爆款的。
