如上图左，一定订票的应用在要求用户打开推送同之前，会先引导用户成功完成一次订票，借着需要给用户发送重要信息的契机，促使用户打开推送避免错过票务信息。这个实验让推送打开率提升了将近200%。
上图右是一个移动设备安全应用，他们在要求用户打开地点分享时给了用户非常强的助推，即告诉用户打开地点分享可以帮助你迅速地找到丢失的移动设备。
这两个都是增强用户动力非常好的例子，即给用户解释了这个行为对他的好处是什么。
另一个比较好的例子是 Uber，他们在用户推荐这个环节，利用了推荐与被推荐用户间原有的社会信任。
比如我把 Uber 推荐给一个朋友，他会收到一条短信说，你可以接受来自 xx 的推荐，我们会给你和推荐者赠送一些优惠券。
还有一个例子是我们 Acorns 自己的，新用户在完成注册后，我们会在产品内生成一个很漂亮的动画，给到用户一个定制化的投资方案。
这个过程看起来比较多余，但是数据表明用户非常喜欢这个环节，注册完成率也提升了很多。
语言学习应用 Duolingo 允许未注册用户先开始学习，当你需要储存进度时才必须注册。这也是非常好的方式，推迟了开设账户的时间，但是也给了用户更强的动力。
在讲解「去除障碍」之前，我想提一个概念，即「认知负担」。
什么是「认知负担」呢？乔布斯和马克·扎克伯格都常年穿同样的衣服，因为多样性的衣服会提升他们的认知负担，花更多的时间和精力去决定到底要穿什么，但是其实这些时间和精力可以拿去做更多更有价值的事情。
所以对于用户来讲也是一样的，我们要尽可能地减轻新用户的「认知负担」，也就是我们常说的「Don’t make me think」。
比如大家熟知的社交应用 Line，他们把用户条款页面的多余信息都隐藏起来，只留下最重要的几条给用户，就这么一个简单的行为，就让整体注册完成率提升了非常多。
另一个去除障碍的方式是「避免冷启动」，相比于移除多余步骤，这个方式可能大家思考和接触地并没有那么多。
什么叫避免冷启动呢？就是避免让你的用户来到一个需要他从头开始思考的页面。
比如在 Acorns 上，最初我们是需要用户自己来填写定期投资金额的，后来我们就设置了一个默认的 10 美元，用户也可以自行修改，但是这个简单的改动就让投资成功率高了很多。
我们需要用灵活的 UX 模式进行各种用户引导，目的都是让用户在最少的时间里获得最大的价值。
比如 Robinhood 直接让用户在注册前就使用一个虚拟账户体验股票买卖过程；HeadSpace 则利用各种可爱的标记进行用户引导；Google Calendar 利用弹窗进行用户引导。
除了产品内的用户引导，我们还可以利用一些外部的渠道去提醒用户完成用户引导，比如推送、短信、邮件等等。
私人订制是让用户根据自己的兴趣选择，然后给到一些个性化的内容。
比如 FourSquare 就是根据用户兴趣来推荐附近的饭店。
LinkedIn 会在用户注册过程中询问用户注册的目的，进而给到不同的用户引导。
这些都是非常值得借鉴的新用户引导方式，但是需要注意的是，不是所有的方式都适合自己的产品，不要盲目跟风，要不断地测试和迭代。
比如说 Pinterest 就是一个很好的例子，他们的用户在早期绝大多数都是女性，所以经过测试他们发现给新用户推荐朋友喜欢的图片就很有效。
然而当男性用户越来越多之后，用户激活率就开始不断地下降，于是他们做了一个改进是让用户选择自己的性别，然后根据性别来推荐不同的内容，获得了很好的效果。
所以即便是同一个产品，当你的用户群体发生变化时，你的新用户引导策略都需要不断地调整，更不要说不同的产品直接使用别人的策略了。
