《恋与制作人》是网易出品的一款养成游戏,分别以女性对四重典型男性的人社幻想塑造的虚拟人物,产品内的对话桥段,海报设计,都在不断激发女性用户的情绪,从而产生分享行为带来产品的社交媒体自传播。
《恋与制作人》在早期确实有过广告的投放,但是效果并不理想,拥有如此优秀的成绩实则是依靠用户的自发传播带来的,这款游戏在传播上的成功,要归功于它完美的切入到了年轻女性用户的圈层,通过机制和内容的设计,使女性圈层的用户们欲罢不能。
从18年开始互联网从业者,以及其他行业的白领阶层都会注意到的一个咖啡新零售品牌,真是火得不要不要的,成功的营销也直接让该公司的营销负责人名声大噪。
其实早在瑞幸咖啡创立前,就已经有了相同模式的“连咖啡”,连咖啡和“瑞幸咖啡”都为产品设计了分享机制,连咖啡更为丰富,拥有赠送、团购等等,却依然没有抵抗住小蓝杯的进攻。比起连咖啡,小蓝杯品牌价值更加深入新中产和伪文艺青年群的内心世界,而咖啡品类的核心消费群体就是这两类人。
链咖啡整体过于快消品化,过于打造普世化,所以不管对那一类人群来说都不痛不痒,从产品角度讲就是没有找到核心用户群体。
两个项目是近年的代表,都是通过社交媒体的裂变获得了产品冷启动,用极低的成本快速大量获客,并且用户极度精准,主要原因是他们在设计产品裂变前,就早已确定了传播的用户圈层,在设计传播机制的时候根据人群的特点,进行设计就会起到极大的效果。
如何为我们自己的产品设计病毒传播机制,从而抓住这根增长的救命稻草呢?
这里我要着重说明一下,本文所说的是产品中的一个机制,机制是长期持续且有效的,简单点可以理解是产品中的一个功能,并非是市场部策划的某一个营销事件。事件是短暂的获取一时利益的,比如“丢书大作战”、“逃离北上广”这些都叫做事件,我们不在本文中探讨。
定义圈层分两个维度,一方面是企业方要思考主观想要哪一类用户圈层,另一方面是产品机制天然适用的用户圈层。
比如:一个二手电商项目,企业可能更希望进来一些具备一定消费能力的用户群体,大多是白领和学生圈层,可是我们都知道,往往是低收入群体更需要二手。
或者,一个陌生人社交软件,作为产品方,我们必然希望产品的女性用户居多,女性在社交环境中是稀缺资源,有了女性用户男性还会很远吗?而推向市场后,男性用户作为天然适用群体,肯定是蜂拥而上的。
刚刚我们说的陌生人社交的案例,如果女性资源过于匮乏,天然的男性用户进入后必然得不到需求的满足,就会逐渐流失。所以陌陌早期的用户拉新以及投放大多是针对女性用户的,说这些事什么意思呢?
其实圈层的定义有很大一部分因素是主观决定的,我们在当下的产品策略中需要哪一类用户更多一些,或者说更急切一些,我们就可以把产品目前阶段的圈层定位,向主观的方向上去偏移。
定义好了圈层我们需要在深挖一步,大概去了解这个圈层用户的具体画像,包括不限于:主要性别、年龄、收入情况、基本情感特征、普遍教育情况、普遍共有爱好等,了解的越细致,越容易在设计传播机制时触发用户情感链接。
上面我们已经清楚了我们产品的圈层用户,以及用户画像,那么现在我们需要根据这类用户的特点,来设计相应的裂变机制。
谈到裂变我们到底是在谈什么呢?实际上并不复杂,裂变机制是指通过去中心化的方式,用几乎为零的成本去扩散我们的产品或服务,达到获取用户与品牌传播的目的。
这就是为什么人们把它称为病毒传播的原因,裂变就像是一个病毒,每一个用户都是被感染的细胞,被感染后又传染给下一个新的细胞。
根据病毒的特性我们可以得出一个结论,如果想要让我们的传播目的最大化,就需要增加病毒的覆盖面——也就是这个裂变机制的覆盖面积。这里不要忘了圈层这个前提,绝大程度上你设计的机制只能在一个圈层下进行大规模传播。
如何让覆盖面积最大化就是产品经理,要着重思考的关键问题,影响覆盖面的因素有两个:一个是触发引擎,另一个是感染率。
先来看看触发引擎,在各大产品中我们都看得到分享功能,这就是一个最基本的触发引擎,通过分享行为来成为一次传播的触发开关,比如:我在B站看到一个很有意思的鬼畜视频,不假思索的转发到朋友圈,这就完成了病毒传播的第一步。
很多电商项目会把简单的一个分享功能,包装成各种各样的形式,目的就是最大化的完成这第一步,触发用户分享,比如:下图。
有了裂变就要看下一个因素,感染率,我们光有分享肯定很不够的,得有人看啊,还得参与进来吧。所以感染率其实就是转化率,是传播的起始点启动裂变行为后,以起始点为节点,对其他人的转化程度。
往简单了想就是:如何提升转发出去的裂变病毒,最大程度上的提高它的转化率——也就是让更多人感染。方法有很多,我们可以通过优化落地页,优化分享文案,优化视觉设计等等的方式,去不断通过改变和数据反馈来优化。
我想重点表达的其实是圈层,提升转化率一定要建立在圈层的基础上,比如说:审美这件事,一个人一个审美,同样的设计一百个人有一百种观点,这是个没有最大公约数的东西。
所以圈层就是在提升转化率的核心维度,设计好不好看不是某一个人来评论的,而是由我们的圈层用户决定的,大可以出两到三个版本的设计风格,分几个版本或通过灰度测试的方式,来验证结果。
总结一下,裂变机制的设计要建立在圈层人群的基础上,去设计一个强有力的触发引擎,同时不断优化感染率,让覆盖人群最大化。
记不记得前阵子火起来的冲顶大会,可以分享给好友进行关联,关联成功后能获得复活机会。在没有任何渠道的情况下,冲顶大会通过利的赢现金的益点,配合符合圈层的设计图片,再加上本身就很具备话题传播属性的各种奇葩问题,以及最后得奖的炫耀心里,形成了一个顺畅的流水线。
有分享诱因,当别人看到你分享自己赚到的钱,这就产生了很高的感染率,最后你答题答到一半死掉了,复活的机会就成了触发分享的刚需。
看完本篇文章,大家可以结合目前正在负责的项目,来通过圈层概念重新定义一下传播价值,为产品设计增加一套全新的圈层裂变模式。如果已经有了类似的功能,重新来思考一些是不是最优的,还能不能继续通过圈层裂变理论来进行优化。