这一阶段是检验产品定位和运营对用户与市场判断是否正确的时期,即验证产品或服务是否解决了某个群体的问题,也即常说的痛点;对运营来说,则是能否找到用户与产品的契合点,并根据用户的反馈快速迭代调整产品,以此获取第一批种子用户并扩大他们的影响力。
产品和运营阶段要有MVP思想,要用比较小的成本来验证产品和运营手段等。在产品同质化的互联网环境下,获取长尾用户的成本比抢占巨头的用户成本要小的多,因此,初创时期的产品一定要找准自己的定位,否则很容易陷入运营的困境。
举个例子:网易云音乐在音乐市场已经拥有几大巨头的时候,刚上线时将目光聚焦在“民谣”,独’立音乐人等相对比较小众的类型上。在上线之初,网易云音乐用一个月时间跑遍成都丽江等地的知名live house,签下许多独’立自由的民谣创作人,吸引了一批小众的群体用户,结果这个小众组织内部越积越大,用户越来越多,为网易云音乐用4年时间突破4亿用户打下坚实的基础。
任何产品在上线之前,都会有自己的目标人群画像设定,惟有这样,才能具有强针对性,强吸引力。初期需要分析的用户数据一般包括:性别,地域,年龄,客户端。有了一定数据后,再根据用户浏览界面等分析用户的喜好等,并以此来制作内容,在产品――用户――运营之间形成良性循环。同时通过这些数据对app的界面、流程、推送内容做优化,最终实现精准的用户个性推荐等。
当前用户符合目标受众特征时,核心关注这些用户的留存率、使用时长/频率、用户的黏性等指标,这里就产品和运营比较关注的留存率展开来讲。
留存率的分析,对运营和产品人员来说非常重要。在前期没有参考指标的情况下,可以通过了解行业数据,知道自己的APP在整个行业的水平,然后从新增用户、活跃用户、启动次数、使用时长等多个维度去对比自己产品与行业平均水平的差异以及自己产品的对应的指标在整个行业的排名,再考虑优化调整产品。