技巧 | 社区话题UGC运营的3个原则和4个策略（技巧组合）思维导图

此生来迟

2023-03-02

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社

技巧 | 社区话题UGC运营的3个原则和4个策略（技巧组合）以传统的BBS社区为例。同样都是BBS，有的高校BBS非常活跃，例如浙大CC98，清华水木年华等，而更多的高校BBS则无人问津。所以社区运营非常考验运营者的能力。

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思维导图大纲

一、社区内容运营的3大原则

其实社区并不是互联图的独有产物，以前的“村头门口大树下”、“村里小卖铺”这些地方，因为同一属性的人的聚集，就产生了UGC，他们就是社区的原始形态。但是互联网状态下，为什么我要去你这棵大树下聊八卦而不是去另一颗大树下聊八卦，就真的要看运营的话题水平如何了。

1、话题对目标人群有较高的共鸣度

你必须做到话题让目标用户产生共鸣，产生联想，产生表达意愿。

让人产生共鸣的是：我们虽然只是沧海一粟，但仍然拥有对“生活”和“梦想”和选择权，仍然对“未来”充满憧憬与渴望。这种共鸣既具有普遍性又具有深度，因此引发了广而深的共鸣效应，无数人参与到事件的讨论、发酵中去。

2、话题的门槛要尽可能地低

对于这一点，我相信凡事参与过社区互动的小伙伴一定是达成共识的。过于专业的话题对于普通大众来说常常会望而却步，就算心里很想聊上两句但苦于肚里没货。然而“低门槛”话题就不会发生这个问题，因为它降低人们参与内容生产的成本，这类话题大多是在“小康阶段”和“温饱阶段”中产生的，它们是人们关于“生理”、“安全”、“社会”和“尊重”四种需求的延伸讨论，人人参与的门槛降低，人人制造内容的可能性变大。

除了知道它的重要性，还需知道它的作用机制。一般来说，从以下3个方面进行“低门槛”设置：（1）知识门槛

从“专业话题”和“大众话题”两个角度来看，我们应该更倾向于后者。毕竟不是每个人都是“专家”，但每个人都有自己的独特价值观。前者是靠正儿八经的“科学”解决问题，而后者更多地是靠“个人经验”。拿知乎来举例，通常情况下，一个“比较专业的话题”和一个“大众话题”相比，在“关注人数”、“回答数”等等指标下，“大众话题”远胜“专业话题”。

运营小伙伴，请在设置话题之前，进行以下三问：一问：你自己看到这个话题，是否有很强的冲动要说出你的想法？二问：如果你来参与这个话题的讨论，你是不是有很多话要说？三问：如果你要给你的水军们提供讨论观点，你是否能给一批水军提供足够的角度和预设内容？如果以上三个问题中，有任何一个问题你的回答是否，就不要使用那个话题了，说明运营的门槛不低，你甚至有水军都不知道让水军来水些什么东西，那么话题本身的风险就会很高。因此，话题要注意运营门槛，很难运营的话题肯定不是一个好的UGC话题，但不排除是一个好的PGC话题。

3、话题必须存在一定的讨论空间

当然，社区的内容运营上也完全可以进行效仿。比如，知乎的“邀请功能”、“@用户功能”等等，都是为了提高话题的社交属性，用户的操作行为会作用到其他用户身上，以此来带动话题的传播和进一步发酵。

二、社区内容运营的4个策略

我分别用四个短语来概括这4种策略：

1、联动三方

所谓“联动三方”是指“发帖者”、“评论者”和“评论者的评论者”这三方。我举个例子说明一下吧。比如你在社区发了一个帖子，一段时间过后会有人在评论区里留言，于是你挑选出精彩的留言，然后对留言进行评论，如果还想继续放大话题效应，你甚至可以找人再评论你的评论。这样做得好处就是，一个话题被无限延伸下去了，就像一根树干上的树枝那样，可以肆无忌惮地蔓延生长，最后变成一颗参天大树。本来讨论只是你和楼主，现在变成了你和楼主和评论者，产生的碰撞自然更大。

2、压倒反弹

此方法是依靠管理者进行话题干预做到的。有点像“微信公众号的精选留言”那样，让用户看“我想给他们看”的内容。具体做法是这样的：一开始，引导一个话题下全部出现“A类”回答，这些回答在某种程度上都代表支持“A类价值观”。然后，“A类”回答出现的越多，该话题的争议性就越大，自然会有人“跳出来”提出“B类”观点，接下来管理者再放出有关“B类价值观”的回答，然后继续制造争议。大家可以观察，一个社会热点事件的炒作基本都是这个套路，出来第一天，微博朋友圈出现了很多A观点，第二天都是B观点来攻击A观点，第三天有事A观点站出来反抨击。几个来回，话题就算是发酵成功了。

3、预埋爆点

4、借力打力

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