话术:Uber招募司机啦,有车就能跑,一周挣8000,一月两三万嘞……
哎哎哎 别走,可以关注我们的官方微信号了解一下。你见过一个地推大叔靠嗓门大口条溜引围观的么?我见过。
牛逼吹出去了,你需要为你的司机找来乘客,为你的乘客找来车。车主和乘客的地域覆盖越接近越好。
问题是很难相信纯粹靠推广能形成Uber交易闭环,一旦乘客叫不到车、车主接不到客,流失不可避免。最可行的办法是:直接向目标市场同时投放车主和乘客。
来来来,我们看看Uber是怎么投放的(看看这些牛X的“一键呼叫”):
UBER x 麦当劳 一键呼叫U堡宝UBER x 在行 一键呼叫额滴神UBER x GE 一键呼叫粉红健康UBER x HBO 一键呼叫铁王座UBER x 淘宝 一键呼叫移动试衣间UBER x 梦龙 一键呼叫冰激凌UBER x 曜能量 一键呼叫英雄专车UBER x Dream Drive 一键呼叫超级跑车UBER x PPmoney 一键呼叫“鬼”送钱UBER x Olay 一键呼叫美丽专驾
不举例了,看看Uber这个小婊砸把投放车主玩得神乎其神的,连带的事件营销也一起做了。投放原则:乘客在哪儿,车就要在哪儿;车主在哪儿,乘客就要在哪儿,能做到1:10大概也算不错了。怎么投放?这是另一个话题,就不先不展开胡诌了。
纯粹冷启动,一周内招募1000名车主难度不言而喻,我无法给到本题理想答案,不如看看Uber现在是怎么做的。
基本配置都是三个人,里面有市场经理、运营经理以及城市总经理。市场经理主要负责市场营销、媒体的对接以及一些创意活动;运营经理负责数据分析和资 源配置,比如说确保用户叫的车可以及时达到,更好的去服务需求方;城市总经理主要负责策略性的工作,比如城市调性把控、行业情况了解,做一些策略性的规 划。
市场经理负责需求端,内容包括新用户的增长量、城市订单量、服务品质、客服满意度以及媒体对接,比如做一次活动媒体的发稿率是多少,质量如何,品牌认同度如何。
运营经理负责供应端,比如刚来深圳的Uber用户平均15-20分钟才能接载到人,那么他的工作就是在最快的时间内,把这个数字变成10分钟、甚至5分钟,还有确保司机的服务质量问题、以及降低因为接载力不足、服务不到位而导致的取消行程。
以上是内容是来自网络流传的一篇Uber早期员工专访,to c由市场经理负责,to b则是运营经理职责。回到最初的问题,如果是完全冷启动,在资源不足的情况下,一个运营经理大概是很难搞定的,克拉尼克当年也不是你我一样的屌丝,所以 Uber算不上逆袭,是对打车一族的一次次精准营销,从消费行为到消费心理的全方位XXOO。
特别想提一提的是市场+运营的运作模式,我关注的产品运营相关的媒体或订阅号比较多,包括网上流传的许多关于运营经理工作职能的说法都是所谓运营肩负拉新、活跃、转化,这种几乎囊括所有工作目标的说辞真的不宜较真,而Uber在职能划分上做了很好的诠释。