一个公司的运营人员再多,宣传渠道再广,也不及你平台上上万用户自发的宣传来得有效果。现在几乎每个产品都有分享机制,如何引导用户去分享,是运营过程中很重要的一环。
物质激励,利益驱动。比如Uber的分享优惠码。内容有价值。唯恐不转载不收藏,就错失了一本武功秘籍。激起用户情感。或正面积极,或负面丑恶的新闻资讯。用户参与感。比如各类排行榜。
在分享机制上,Uber和Airbnb是翘楚。这两个产品的分享采用的是User Referral,可以理解为「介绍人机制」。采用一对多的方式,让用户介绍自己使用的产品,推荐给好友使用,一旦成功推荐,好友开始使用产品了,那么推荐者和被推荐者都会获取奖励。
如果你是垂直类(特别是工具类/付费服务类)产品,你是否也可以借鉴User Referral机制?以老带新,为用户提供积分累加或费用减免等等的优惠?
从成本控制上说,User Referral是一种成本可控、能够充分挖掘用户的自身关系链并为产品的用户增长的目标服务的运营手段,在短时间内可以达到爆炸式的效果。当然,前提是一定要结合自身的产品形态来操作,而且你的产品要真的不错。
根据产品定位,找准切入点。且产品初始,功能不宜太复杂。否则太耗时间和成本,效果也不见得会很好。寻找用户要精准。无价值用户流失率非常大,只会增大你的运营成本,并不会给你的产品带来活跃度。引导用户,让用户对产品的核心功能有清晰的感知。之后你可以做产品的迭代,但必须明白,用户对于产品的记忆点,基本在于你这个产品的核心功能。若想使得产品的宣传效果最大化,离不开用户的自发传播。建立一个有效的分享机制,是很有必要的。