在开头,强力插播广告。我们的产品叫做踏浪100(talang100.com),2014年12月开始做创业准备,2015年1月6日网站上线,到今天(这篇文章写在2015年12月5日)马上就要到1年了。我们的业务顺利活了下来,并且活得还不错。
在今年4月份时候,我也写了一篇记录,记下了当时的状态
产品遇到的瓶颈萦绕心头,每时每刻跟幻灯片儿似的一抬眼就是
想闭会眼睛一堆事等着解决,画了新的产品图恨不得明天就能做好回收用户反馈
5.1过节别人的状态是“耶,过节出去玩”,我的状态是“fuck,又耽误3天时间”
以上是一个没什么背景的、马上而立之年的,创业4个月,收入少,睡眠少,创业前景未知,鸡血用完了空血fighting的北京屌丝创业者的真实生活状态。”
到现在马上创业快要到1年了,对我个人来说,是一轮快速成长期。这一年,从几乎零成本创业来说,有一点点浅薄心得,我绝不是已经功成名就在这里分享经验,而是我们创业这一年顺利活下来,踩了不少坑,也做对了一些事。这些经验分享给创业者,希望对各位多少有一些思维上的启发,祝大家少走弯路。
这篇文章尽管已经去粗取精,写着写着还是写到了4000字,虽然手都快写断了,但是仍然希望这个分享可以对大家有实际的帮助。
文章大概5分钟可以看完,从创业者都会遇到的几个大问题来跟大家聊聊,分别是:
6.精力分配的问题
上面提到的问题,都是在创业过程中非常重要的问题,创业不仅仅需要体力,更需要智力和方法。咱们一个一个来看。
1.创业团队的人员配置问题
我们从:创业第一阶段,需要验证用户需求的角度出发,来思考需要什么人。以踏浪100为例,我们是做互联网营销教学的,在验证用户需求的阶段,我们完全没必要马上着手开发网站产品,我们首先需要知道,互联网营销知识有没有市场,什么人会购买我们的教学服务,用户到底买不买单。这些问题我们录制一套课程扔到淘宝卖就解决了。如果用户需求的问题没有验证,那么即使我们有开发人员,开发了网站或移动端产品,做的也是无用功。所以我们的创业团队,在一开始就是1个人。
另外要提的是,不管你有几个人,需要在一开始,就得有人说了算。并不是大家好兄弟所有事情商量着来,结果只能是几个人的意见几个产品方向,导致产品进步停滞不前,还很有可能发生严重分歧合伙人散伙,这也是投资人第一看团队的原因。(PS:据说因为创业团队内部分歧导致散伙的比例达到30%以上)
忠告是:在创业的初始阶段,以能验证产品符合市场需要来配置团队人员,而且一定得有人说了算,所有人朝着一个方向努力。
2.产品制作时间的问题
产品制作的时间问题衍生出另一个问题,做几个产品?是网站端和移动端都做,还是先做网站端?
成本从两个角度看,一个是开发成本,一个是维护成本。对于没什么实力的草根创业者来说,不要一开始就贪大求全,又想开发网站、又要开发移动端,移动端又分为安卓平台和ios平台,这样你光开发就要很久时间,都做好投放到市场,用户不买单,傻眼了,改,所有平台都要改,巨大的维护成本。
先做最简单能做出来的,验证需求之后,再做另一个,不然如果有问题,一改就需要改2个平台甚至3个平台,后续的维护成本无限高。
所以踏浪100的产品迭代,在创业初期,我连产品都没有,重点是“验证用户需求”
<1>列了一套互联网营销课程的提纲(1-2天时间)
<2>制作部分课程(20天左右的时间,包括制作课件+讲课)
<3>把免费视频上传到视频网站/公开课网站进行引流(4-5天)
<4>在QQ群里询问用户他们的身份和购买意愿(1周左右)
<5>用1天时间在淘宝开个店进行课程预售(1天时间)
当验证了市场需求后,我们才开始开发网站产品。当然,这里仅仅是用在线教育产品举例,你会问,我的产品是必须需要开发的,这种情况怎么办?或许你真的在一开始就需要一个技术合伙人。
忠告是:创业要把事情做“活”,第一目的是验证你的想法确实是用户需要的。在这个阶段,怎么方便怎么省事怎么来,能用替代产品的就用替代产品,千万不要盲目的把精力投入到开发的细节中,因为很有可能到头来是竹篮打水一场空。就算你的产品真的需要开发,那也要开发一个最最简单的版本,标准是:能验证用户需求。
3.市场费用投入的问题
这是一个老话题了。再强调一次,市场宣传费用的投入,需要在2个地方花钱,一个是创业初期带来种子用户,这个钱要花;一个是验证产品逻辑之后,扩大宣传的时候要花。
咱们就不说扩大宣传时候的花费了,如果你已经到这个阶段了,非常恭喜你,你已经牛逼的非常了,这时候你应该已经清楚的知道你通过什么内容,投放到什么渠道,能挣回多少钱了,只要验证了生意模型,能投多少钱,就投多少钱吧。
所以大多数人的问题是:产品推广期怎么花钱?
“种子用户”这个词创业者应该都不陌生了,人人都嚷嚷着获取种子用户,但是你搞清楚谁是你的种子用户,你要从种子用户身上得到什么了吗?我们先搞清楚这些问题,种子用户是购买了你的产品,经常使用你的产品,自愿分享产品的人,而不是来也匆匆去也匆匆的路人甲,我们要从种子用户身上归纳总结他们的特征,比如说年龄、性别、使用你产品的原因。
所以流量不是越多越好,而是越精越好,因为用户越准确,你越能找到这些人共同的需求,这样你的产品,你的宣传内容,做起来都会有依据,而不是像没头苍蝇一样乱撞。
那么我们需要调查多少这样的用户呢?这里仅仅说我的经验,踏浪100这个在线教学产品,在创业1年时间里,1v1沟通的用户,在1000个左右,记住是1v1,不要迷信什么大数据,我们需要的是对自己的业务的垂直反馈。当然我们后来把调查产品化了,我们会给每一个付费会员,发去一份调查问卷,这让我们节省了很多精力。
回到正题,应该花多少钱得到1000个愿意跟你沟通的用户,我们的经验是这样的,踏浪100一年的宣传费用不超过5万块钱,和我们直接沟通的用户(包括调查问卷)超过了5000人次。你需要尽可能的利用社交方式零成本拉来用户,马上做反馈,然后作调整,用户会对你有好感,然后会通过口碑带来新的用户,这是一个正循环。我们的产品会越来越合目标用户的需求,我们被推荐的次数也越来越多。话说我们第一次花钱带来用户,是花了几百块钱的微博粉丝通,带来了200个新用户,这些新用户里,和我们建立联系的用户有50个。
忠告是:花一点点钱(1000块钱以内足矣),带来用户后,做筛选,根据用户反馈迅速调整产品和营销内容,再花一点点钱,修改新的问题。直到你的花费带来的利润,大于你的成本。这样意味着你已经验证了生意模型。
4.获得用户反馈的问题
持续的得到用户反馈,是产品进步的核心,是产品顺利活下来的核心,事实上我们把50%以上的精力都用在用户的“各种反馈”上。到今天我们的产品仍然2天一小改,1周一大改,这些调整全部基于持续的用户反馈。我们来看用户反馈能带给你什么好处?
我身边这样的创业者很多,一直在埋头制作产品,还经常对制作完成的产品进行修改。我问为什么你们觉得产品不好?回答是:我们觉得用户不需要这个功能,我们想精益求精。
看到这里非常刺眼的3个字了吗?就是:我觉得
产品是否符合用户的需求,是需要让你的目标用户体验到你的产品,让他们来告诉你的。而不是“你觉得”,因为你不能代表所有用户的需求。任何改动的需要,改的原因是上线有用户反馈后,所以才修改的,不是自己憋着自嗨修改的。用户会告诉你,哪些功能他们很需要,哪些他们很讨厌。
营销内容不是想出一个所谓的“big idea”,或者做出一个惊天动地的“事件营销”才叫成功。成功的营销内容,能把话说到目标用户心坎去,他们会心甘情愿的使用你的产品,推荐你的产品。而营销内容的质量高低,完全取决于你到底有多了解你的用户。看到了吧,仍然是用户调查。他们到底为什么购买的你的服务,用户的需求痛点到底是什么,这个需要下功夫深挖掘。你越了解用户,你的营销内容就能说到他们心坎去,就越能获得好的营销效果。
忠告是:用户调查这个工作,要贯穿始终,你所有的产品调整、营销内容调整,都应该以用户需要为基础。最快的产品迭代,拼的不是开发速度,而是你和用户聊了多少用户需求。
5.收入问题
饭都吃不起了,还创什么业呢?价格也是产品的一部分。
我们在风风火火的实现一个创业想法的时候,通常都会往好处想,觉得产品3个月内一定会怎么怎么样,达到一个什么量级。然后事实上并不是这样,结果大家都纷纷挂掉了。
踏浪100从上线第一天起,就是一个付费产品,因为价格就是我们产品的一部分,我们需要让用户知道这一点,虽然创业初期我们过得相当苦,但是我们没有被饿死。我们不是以:套一笔投资人的钱混两年为目的的,我们想变成一个自己有盈利能力的在线教学产品。也许你的产品是一个社区产品,不容易变现,真的需要一大笔融资度过第一阶段,那么你最好在你最迟拿到融资的时间点,再往前推半年,开始准备融资的事情。
忠告是:如果饭都吃不起了,那你就什么都别提了。凡事往最坏处想,你活下来的机会会大10倍。如果你的产品是一个付费产品,从一开始,就要看你的用户是否愿意付费。
6.精力&体力分配的问题
这一点虽然放在最后,但是非常重要。这里提到了两个“力”,一个是精力,一个是体力。
先说精力的问题。创业并不是一定要风风火火,忙忙碌碌,咋咋忽忽,每天加班到夜里3点开发测试把眼睛熬成大熊猫就会成功的。一颗种子想要生根发芽是需要土壤的,在一块石板上努力不会有任何结果。
在精力分配上,创业者一定要有充分的时间思考。如果你每天忙的要死,恨不得抓住所有机会,最后是猴子掰包谷,没有多大成效,也没有真正的积累,不如停下来,好好计划一下,到底要什么。
在踏浪100的创业初期,我拼了相当多的体力,但是当我做了一个用户不需要的功能时,我发现所有体力都白白花费了。到写这篇文章的今天,我已经学着多给自己留下一些思考的时间,把精力用在核心的地方。
再说体力的问题,创业也确实是一个体力活。自从创业了,就变成7天工作制了,而且几乎每天都要工作将近12-14小时。没有好体力是支撑不下来的,或者说是支撑不了多久的,创业要做好长期抗战的准备。(话说有一天看到一个猝死职业排行,其中:互联网、营销、教育、淘宝店主,排在前四名,我一看吓尿了,我一下占了仨)给自己固定的健身时间,睡眠时间。
忠告是:把体力用在有依据的产品进步上,而不是盲目的产品开发上。这里提到的依据,可以是用户的反馈,可以是数据告诉你的用户行为。狂熬夜只能证明你能狂熬夜,并不代表你的产品今天进步了多少。
至今,通过学习踏浪课程的同学,薪资翻番,顺利转行,顺利面试成功,生意有起色的同学这些案例已经上百个,每当有同学兴奋的把自己的进步发到我们的学习群,发到我们的社区,我都会由衷地高兴,因为我们在做一个有社会价值的事情,我们没有仅仅为了卖出去一套课程挣钱而已。我们会把互联网营销教学这件事情做好。
我相信很多年后,咱们都不会成为大多数人那样的“成年人”,学习一定可以改变命运。