提问背景:在做一个定位本地的公众号,目前看到的大部分本地号均以追热点、美食转发抽奖、本地特色内容汇编为主,想做些不一样的,不知道如何定位?或者说如何挖掘自身针对这个账号的优势,具体有什么可操作方法?
柯洲老师回答:订阅号是属于媒体,媒体它的核心就是内容,公众号的本质是提供用户内容的解决方案。
订阅公众号的用户都是对某一类信息有所需求,人跟信息的一个流转。人对信息的需求它是有层级的,我们在做一个公众号的时候,你要定位公众号、做的文章对应的是用户的哪个需求。对相对有效的用户,你解决的是用户哪个维度的需求。
运营公众号经常有这么一句话:你发什么样的内容,你就连接到什么样的人。
我们真正所看到的百万大号,大部分的内容都是基本需求的。而垂直号它属于精神层面需求,它不是属于生理需求的。内容不能单一化,要考虑到文章内容的多维度化,怎么解决用户的不同需求?怎么提高一个平台相对用户的有效率?
什么叫内容的多维度呢?比如说今天平台推送了三篇文章,它涵盖的用户的维度要尽量不同。
1)要建立用户画像,用户需求是变化的阶段性需求
用户的流失有两个方面:一方面是用户的接阶段性需求被满足了,第二个方面是用户的相对需求,公众平台如果一直没有出现相对需求的内容,也会造成用户流失。
2)要多与用户互动,提升基础用户量,有了基数后慢慢沉淀,再做留存促活。
早期运营,拉新指标是非常重要的。一个团队要把留存促活、策划、排版、培养用户的习惯这些工作分工。用户在平台上花的时间成本越高,以后的转化率就会越高。
光有用户基数,肯定是不行的。但是没有用户基数,只有维护少量的用户,想象空间会变得很小。提高基数后,后面会影响文章的传播。