不管在一线互联网企业运营,还是创业公司,运营从业者经常会碰到的一种情况叫“资源不足”。这里的资源包括但不限于开发资源、推广资源、人力资源、设计资源、现金资源等。
资源的不足要求运营能够进行需求的优先级排序,运营新人与有经验的运营差距,就是在需求排序工作中拉开。因为新人一开始只是完成运营需求的基础排序工作,并不能做到有经验的运营那样去进一步思考:这个需求是锦上添花,还是非做不可,为什么?
做这样思考的好处是在进行需求跨部门沟通或者汇报时,能够事先想好当需求被挑战时可以给出的理由,这样不至于自己显得那么没见底。这里举一个贴吧的例子,大家也可以回顾下在之前的工作中是否有跟我一样被“调教”的经历。
贴吧看贴项目的早期,主要的运营瓶颈是每天更新的优质贴子数量,贴子的编辑流程包含挖贴、筛贴、读贴、精编贴、起标题、配图片、做摘要、更新上线、贴子排序等工作。
看过去并不复杂,实践操作起来也并不难,只有耐心够,一天编辑15条优质贴也并非难事。只是当时的看贴后台编辑器不给力,糟糕到什么程度呢,大家看下当时提的第一稿迭代需求就知道了。
当时因为技术排期紧张,在跟产品对需求前需要跟领导先过一遍,也就是在这个时候接触到有经验的运营经理是如何去做需求排序的,她调教到“看贴的定时发布需求是锦上添花,还是非做不可,为什么?”
我们都清楚,内容的定时发布只是为了减少运营同学的工作量,尤其是能够提前定时好节假日的内容,大家好好过节。讲真,如果没有定时功能,大家轮流值班,在产品早期也是能够克服的,这个需求属于一项锦上添花的需求。
它的优先级应该低于“看贴人工贴子的排序”需求,因为没有这个功能最优质的贴子就不能第一时间呈现在用户面前,运营就无法通过呈现优质内容的方式进一步提升功能UV。依次类推,经过完善后的第二稿需求如下: