产品冷启动同样需要运营不断给它助推的燃料,送这个产品走得更远。而过去,很多现象级产品仅靠产品本身,运营并未起到助推作用。
分答第一周扩散的人群是科技圈,包括从业者和媒体人。在行行家和果壳网的科学传播作者资源也被姬十三调动起来。在过往,这些群体都已经积累在果壳、在行相应的微信群中。分答一出,纷纷试用起来。而知乎本身也积累了大量各个领域的专家和意见领袖,而一个业内的说法是,分答也拉出一个知乎专家的名单,邀请入驻答题。
第一波群体在朋友圈分享后带来了更多的用户。上线后第二周,一些名人受邀进入分答,比如史航、东东枪这样的名人,而网络综艺节目《奇葩说》中的一些知名辩手则自发地玩起了分答。要突破互联网的圈层,向大众中扩展,分答需要撬动明星和大V等资源。在第一周时,团队有一次在外吃饭,巧遇台湾一位知名主持人穆熙妍,于是便上去搭讪,也邀请她来玩分答。两周后穆熙妍来了分答。
第二周中,分答邀请明星也并非所有能立刻得到回应,明星以及其经纪人会有更多的考虑和顾虑,如果品牌的声量还未打出来,即使有人脉也难撬动。但是经过第二周分答产品热度的上升,他们发现借着势头明星邀请的难度降低了。第三周中,汪峰、章子怡、海清等等一些明星开始陆陆续续入驻。
第三周晚期,传播上又出现了一个高潮,王思聪也玩起了分答。姬十三曾经与王思聪打过一次交道,在一次活动后的聊天中姬十三得知,王思聪其实早已知道果壳网,他还谈到他看过一本小众科普书,叫《what if 》,这也让姬十三颇感惊讶。这一次推广分答,姬十三也给王思聪转发了分答产品。王思聪在分答上回答了32个问题,获得了23.8万元。看到了这条新闻,很多用户慕名而来。王思聪的名字不仅吸引了普通用户,也吸引了更多的名人。至此,传播势头已势不可挡。
第四周,分答上线App。微信版尽管门槛低,不用注册,仅需用户微信授权即可进入开始使用。但是,微信端的分答入口较深,需要搜索才能找到分答这个服务号。而推出App后,用户有了更多更方便的选择。
“名人策略”裹挟着大量用户进入了分答。而为了加速让更多的人知道分答,打出分答这个品牌,他们也在第五周开始在北京、上海投放分众广告,以“生命分答”为主题做品牌活动。大量的明星名人、意见领袖参与进来,以生命最后60秒的主题来回答在那一刻他们会想到什么。姬十三说,“我觉得当事情能快速增量的时候,我们就把资源投进去来快速地抢占这个市场,打一场闪电战。分众是最快的方式。”
分答是一个理论上人人都可用的产品,用户群体并不是垂直的。所以它可以利用大众化的传播媒介进行推广,而不必担心作为垂直产品在大众媒介上传播、浪费广告费的问题。
到了发布会这一天,分答共有1000多万微信用户登陆体验了产品,100 用户为内容买单,交易金额1800万。它已经超出了互联网圈,成为了一个现象级产品。
从产品层面看,分答很容易复制,它火了之后也会吸引其他竞争者的目光。但姬十三则认为,“做一个产品不是纯功能上的东西,它是品牌、运营等等一体的东西,每一个好像都有可能被复制,但加总起来,就是一个高门槛。你得有一个比较强的品牌作为背书,你得有一个知识社区作为根基,你得有快速的产品和研发能力,你得有机会利用微信进行开发,你得有大量大V名人资源,这些加总到一起复制的概率就没那么大了。”
值得注意的是:分答之所以能把运营层面拉动起来,是因为在行之前就是以人为核心在服务的,整个团队有人专门负责BD人,运维、运营、客服体系。分答将整个组织架构移植过来,员工的定位并没有变,否则在这么短时间内,员工是适应不过来的。当第三天起姬十三决定把公司能投入的力量全投到分答上时,他发现人员是一一对应的。