通常考虑一个渠道的营销价值时，企业都会从销售、品牌传播、客户服务、公关等角度来思考，其实这样也没错。只是当我们从营销对生意本身的影响角度来考虑时会更简单。只有3种，增加新用户，维护好老用户，能否降低营销成本。任何一种营销工具的应用和价值最终都逃离不了这三个方面，区别在于每种工具更适合在哪一方面产生价值。
先说增加新用户，围绕这一营销需求，更深层思考，其实要通过这个渠道（工具）扩大曝光、接触新用户或者提高用户转化率。怎么去理解呢？扩大曝光和接触到新的潜在用户效果是一样的，而微营销（微信或微博）就是借助社交关系能够实现信息的二次传播，让每个看信息的人成为传播节点。这一点路牌广告、杂志、电视、互联网广告是不具备自发的二次传播基础。所以它能够接触到新的用户群体。
其次提高用户转化率很重要，在报纸上打广告曝光了1000次，只有10人购买，在微信朋友圈曝光了1000次可能有100人购买。为什么？报纸是一个死的媒介，跟读者没有半毛钱关系，而微信背后都是人，每一次转发都有一个真实人的背书，那个真实人一定跟我有关系，是朋友同事或者其他，所以同样有需求的人，通过微信看到就会对这个产品的信任度更高，而生意本质就是信任的交换，这就是社交关系中信任价值。它可以提升用户转换率，这一点我曾统计微营销带来的成交转化率不低于10%。
再说维护老用户，企业都知道维护一个老用户的成本是开发一个新用户的十分之一，所以降低老用户的流失率是一项非常重要的营销工作。但如何才是维护老用户呢？真实诉求是：增加与老用户的触达频率（保持连接）、提升触达（营销）体验不招致反感，从而保持活跃度降低流失率。
如何增加触达频率，以往主要靠短信、邮件、旺旺、QQ、电话、线下沙龙等，现在智能手机都有手机安全系统，直接屏蔽垃圾短信和电话，而邮件、旺旺使用频率已经很低，线下沙龙时间组织成本太高。所以这些都在阻碍与用户的连接沟通。而社交媒体却是当前用户使用率和打开频率非常高的应用（我自己每天打开次数不低于50次），营销就是要到消费者最聚集的地方去，并且用他们最习惯的工具来对话。
除了增加触达频率外，触达体验（营销体验）也很关键，以往的短信、邮件内容形式单一乏味，缺乏互动。比如以前生日都会收到某银行的祝福短信：XX先生，你好，你是我行X星级用户，祝你生日快乐……，我行最近推出XX理财产品。这种纯粹广告式的触达就是骚扰，但是去年我关注他们微信后，收到微信祝福（一条图文信息）：XX先生，您好，今天是你的生日，你是双鱼座的，您今年的事业运是….，感情运势是……,末尾还告诉我可以用积分兑换礼品。
你看，先不管他说的是否准确，至少让我觉得很有趣，好玩，她也利用了用户的数据，个性化推送了这样的祝福，这不就是大数据应用吗？所以企业要思考在维护老客户这个诉求下，结合企业怎样利用微营销产生价值。
第三，能否降低营销成本，这也是企业思考利用新工具价值的一个点，省下的成本即是利润。如@招商银行信用卡，将消费额度低于200块钱的提醒只通过微信通知，以往都是需要手机短信通知，这样每年可以节省百万乃至千万成本。比如电商企业微信拥有几十万粉丝，以前推送一次促销信息手机短信或邮件都需要成本，现在一条图文信息就可以解决，还能产生二次传播。这些都降低了营销成本。
最关键的还有营销信息的触达率、及时性，一次促销活动短信发给了用户，也许三天后他才会看到，但那个时候促销已经结束，对企业而言这次触达是没有价值的。但是微信微博他每天使用频率很高，信息被看到和打开概率会提升，从而提升了营销的效率。
所以对任何一个企业，无论大小、有无品牌第一步都是非常清晰的认识到自己的营销需求是什么，如何实现考量。把这一点搞清楚在进行下一步工作。
