电商产品设计：优惠券的产品分类与防刷策略设计思维导图

西风不相识

2023-03-02

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优惠券,

电商产品

优惠券的设置，是为了刺激用户的购买欲望，提高订单的转化率。

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思维导图大纲

优惠券的分类

1.从优惠券的承担方来分

平台优惠券：优惠由平台承担，比如平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券。

店铺优惠券：在平台上的店铺自己发放的优惠券，比如淘宝上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券。

这个主要是在订单结算的时候，优惠的金额是算平台承担还是店铺自己承担。平台承担的话，最后的补贴是要给店铺的。店铺承担的话在结算的时候就把这部分金额减掉了。

2.从优惠券的类型来分：

满减优惠券、无门槛优惠券

3.从使用限制来分：

全平台通用、全店铺通用、针对特殊品类的优惠券、针对特殊商品的优惠券、针对特殊活动的优惠券、针对特殊用户的优惠券、针对特定事件的优惠券等等，可根据不同的场景需要设置不同的优惠券。

既然优惠券有发放，那么一定就会有很多人打优惠券的主意。网络上有一批人，做的专门就是刷各大平台优惠券的生意。这种一般在平台补贴的电商网站上比较多，优步、滴滴、各种外卖网站，刚起来的时候，被刷的非常惨。所以这里又要涉及反作弊的判断和惩罚。

一般的优惠券防刷策略：

以下方法只适用于一般的防刷，防刷需要根据多维度进行判断。

1.从优惠券的发放源头进行控制

目前一般平台针对新用户都会有新人优惠券赠送，一般我们判断一个新用户的标准为：

1）新的设备（刚手机之前未下载过这个app）

2）新的注册账号（通过手机注册或者通过第三方注册），手机注册的话需要是一个新的手机号码，注册的时候需要验证手机号码的真实性，一般需要发送短信验证码。在发送短信验证码的时候来判断该手机是否已经被注册过。不过也有很多专业的刷手可以通过第三方获取短信验证码，在淘宝上可以花1块钱买到一个有短信验证码的手机号码，这些手机号码都是假的。不过针对这些假的手机，还有一种验证方法是通过语音验证。因为这些手机号码一般只能接收短信，不能进行通话，案例可参考饿了吗的新人注册。

3）注册成功之后，填写相应的信息来获取优惠券。比如一些理财类的app，需要你绑定身份证、银行卡信息之后，才算一个有效用户。

2.从优惠券的兑换上进行控制

1）兑换主要是平台在活动期间，发放的平台优惠券，对于用户的领取上可以做限制。比如同一设备每一天只能领取一次，同一用户每天只能领取一次。同一ip每天领取一次（因为现在很多公司的wifi都属于一个ip地址，所以这方法一般也不使用）。

2）为了防止机器领取，在领取的时候加入验证码。

3.从优惠券的使用上进行控制

如果以上办法都没有防止优惠券防刷，他们已经成功获得有优惠券，那么只有在交易的时候进行限制。

1）限制同一设备使用多次相同类型的优惠券。比如设置新人优惠券每个设备只能使用一次，用户通过其他账号获得优惠券之后，只要设备未改变，那么在支付的时候就不可以支付。

2）对于同一地址、同一手机号、同一收件人、同一支付账号进行限制。不同的账号如果使用同一地址、同一手机号、同一收件人，同一支付账号，我们大体上都可以判断是一个用户，对于含有多个账号的用户，进行限制。优步在乘车的时候会输入支付账号，支付账号作为他的唯一用户判断标志，只要你这个支付账号被禁了，你还一个账号还是被禁的。

4.加强人工的风控

除了技术手段之后，还需要加强人工的风险控制，定期对自己平台的用户进行交易排查。有时候，用户和平台商户会勾结在一起，恶意套取平台的优惠券。具体做法一般为用户利用平台优惠券在商户店铺内虚假购买东西，然后商户再通过其他途径返给用户。由于平台优惠是由平台承担的，这部分补贴是需要补贴给商户的，这样就可以套取平台优惠。

对于这种用户，可以查看他们的交易信息，比如购物之前是否有进行沟通、购物的商品价值是否符合真实价值、购物的物流信息是否符合逻辑、交易的频次和交易的金额等等。

是不是想到了别人让你帮他淘宝店刷单的时候，对方总是让你通过搜索某个关键字进入，再需要多点几个页面，在页面停留一段时间，还需要假装和店主聊几句，还要扯一通免个邮费什么的。

结语

优惠券的作用对于电商网站来说是不可或缺的，它是保持电商活跃度和转化率的手段，从网站诞生的一刻开始就会存在，对于优惠券就像毒品一样，又爱有恨。在前期的推广中，起到了很好的积累用户的作用，也消耗很大的资金。等到一定的规模后，平台承担的优惠金额将会越来越少，更多的将是店铺自身的促销与活动。比如现在的滴滴、优步、美团外卖一样，培养你习惯的时候，大把大把的砸优惠券，等他们都习惯了，慢慢就把这些都减少了。

本文由 @张小强原创发布于人人都是产品经理

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