由于我目前产品需求负责人希望实现:用户在没有使用APP的情况下,引导用户进入APP,完成工作内容。所以产品采用的是手机通知栏推送。之后要上线的公告消息、系统消息功能推送,会偏向于使用弹窗推送、角标提示方式,这样不会频繁的干扰用户。
推送的落地页面往往跟推送的内容有很大关系。如果是推荐一款理财产品、提示一个物流进度,点击后都是进入相应的消息界面。如果是一次推送多个系统消息,无法法直接跳转到某个具体界面,只能先进入中心,再选择阅读。每个消息都单独推送是很容易引起用户反感的。
我这次的产品设计将目的地设置为了消息中心。原因有二:其一,由于消息入口是新上线的,将目的地引入消息中心,可提高该入口的曝光度,为之后上线的公告推送、系统推送做预热。其二,为了不打扰用户,每天只推送一次消息,这一条消息内包含有多条的待办事项,故不能直接进入对应的具体消息界面。
定时推送:外卖型APP的推送,一般要设置在饭点前推送。也可根据用户的使用习惯,进行推送的细分。比如用户点一般在晚上8点的时候点外卖,就可以在7点半的时候进行消息定时推送;也可根据用户的使用频率进行推送。如,用户七天内未使用APP,则进行消息推送等。
实时推送:发生了新的新闻,有新的促销产生,就会实时进行消息推送。特别是对于有时限性质的消息,如果延迟推送,就可能给用户造成了损失。
我这次产品设计,由于是业务上功能上的推送,实时性要求不强,故设计为了定时推送。每天早上9:00点推送一次,每次推送一条,在推送的一条消息里面提速待办的工作条数。用户早上一上班就可以看到要工作的内容,提高了工作效率,减少了对用户的干扰。
目前消息推送主要分为以下三个模块:手机厂商(小米推送、华为推送)、第三方(友盟推送、极光推送、个推)、BAT推送平台(阿里云推送、腾讯信鸽、百度云推送)也可以进行多种推送形式的组合。
由于之前公司的产品已经集成了个推,所以是沿用之前的方案,提高开发的效率。具体在产品测试的时候也有些反馈小米、华为的进程取消后,无法接收到推送的消息。之后产品可能改进为采用个推+小米推送+华为推送的模式。
本次设计虽然在后台预留了消息推送的多维度(版本、机型、地市)配置。但是由于前期对用户数据统计分析的不到位,导致无法对于推送消息进行多维度、细颗粒度分析。如:哪些地市的用户对于消息推送点击率比较高、用户对于推送消息的点击率有多少等。
对于消息的到达率、转化率没有定义好,无法衡量第三方推送是否达到了预期效果。无法从数据上获知小米、华为等机型推送的消息到达率是否有问题。
无法从数据上统计,用户是否反感这种推送设计,用户对于设计的推送模板是否感兴趣,推送的内容是否影响到了用户。只能通过用户的反馈来检测。