增项是指当签订合同后，客户新增装修项目。增项分为多种情况，从增项的主客方来看，分为客户增项和家装公司增项。客户增项又分为情况，一种是客户随机性增项，也就是说客户在装修过程当中，对家装的设计或项目又产生新的需求，这时要求增项；另一种是故意性增项，即客户将一些项目事先不进行说明或说明后故意删去，但在施工过程中又增加出来，客户故意增项的真实想法是希望增项时能够比合同上价格要降低一些；有些客户为了达到增项的目的，将一些不起眼或花钱少费工小的项目不断增加，客户指望装修公司对这些小项目不在意，少收费或不收费；也有一些客户，为达到增项的目的，就故意寻找装修公司施工中的问题，以问题作为要胁要求增项，装修公司为了免除问题的困扰，就会少收费或者不收费，以增项来摆平质量总量或施工纠纷。
装修公司增项一般情况下都是故意增项。装修公司为什么要故意增项呢？主要是为了使前期的预算报价最低化，以吸引客户签单；也就是说装修预算中故意少做一些项目，在客户与其它公司比较价格当中，装修公司就会以低价胜出。但是在工程开工后，由于某些施工项目必须增项，否则后续施工就无法进行，逼迫客户必须增项。装修公司故意增项当中最主要的内容，就是水电路改造，在前期将水电预收一小部分或者不收，以实际发生结算，这样开工后，第一件事就是收取水电增项。客户对于装修公司的故意增项，多数是持反感态度的，有时，水电路增项的费用高达5000-10000万元，大大超出了客户的想象。
无论是哪一种增项，装修公司都面临增项款的收取问题，增项的费用一般都是一次性付清。设计师在增项时要主动和客户沟通，求得客户理解，并与监理配合，将工程增项款顺利收取。增项一般在中期款以前进行，工程施工到后期，如果新增部分项目，就会带来程序上的混乱或影响工期。因此，设计师要和客户沟通清楚，对于增加项目，一定要相应顺延期，并与客户签订工程延期单。
减项是指在装修过程中，客户因购买成品或装修思想发生变化，将合同当中的一部分项目减去。减项也就意味着合同金额的减少，因此多数装修公司不提倡减项，对于减项作出了相应的规定，比如：减项时按原造价的一半还工程款，这样客户减项就会受到很大的损失，从而有效避免装修公司的损失。减项款一般在合同结束时与工程款结算一起进行，中途装修公司不会给客户退钱。减项时，工期相应不会变更，即工期不减短！
增项、减项都属于改项，但改项还有一种特殊情况，那就是客户对原有的装修项目在材料上或设计上进行新的调整。改项后一般按照新的预算进行调整，多数情况下，改项如果超出原预算，装修公司就会要求客户增加款项，如果低于原预算，则按照原预算执行。改项也受到工程施工进度的限制，一般规定，工期过半或木制作结束后，就不允许改项，如果改项，则按增项处理。改项同时也涉及到工期的变更，装修公司要和客户签订工程延期单。
