Arup 是世界上最好的工程公司之一，他们曾担任过北京奥运会马术中心的建造商。在奥运期间，这个团队要负责 2500 匹刚由长途飞机运送过来的高质量纯种赛马，它们有很严重的时差，身体状况也不算好。
但工程师们面临的更大问题是：要应付多少马粪？这个，在工程学院可没学过。
原本，Arup 需要花上几个月时间和兽医们交流，做各种研究，调整电子数据表， 但实际上他们选择了另一种方式：寻求帮助。
这个团队找到了一位曾经设计过纽约赛马场的人，不到一天就解决问题了——让 Arup 成功的，正是这种互帮互助的文化。
互帮互助，听起来好像很没士气，但在成功的团队里却至关重要，其作用往往胜过个体的智慧。它意味着：我没有必要了解所有事，而是只需要在一群愿意寻求并给予帮助的人之间工作。
尽管听起来有点浅显，以至于我们觉得互帮互助会自然发生，但事实并非如此。
当我在经营我的第一家软件公司时，我们就陷入了一种困境：除了摩擦，就没有别的了。
后来，我渐渐认识到，我的团队里那些聪明又有创造力的人并不了解彼此，他们只是将全部的精力都投入了各自的工作， 甚至都不知道坐在他们旁边的人是谁。
于是，我就坚持让大家停掉工作、花些时间去认识他人，之后我们才取得了一些突破性的进展。
今天，我访问过的许多公司都不允许员工在桌上放咖啡杯， 因为他们希望人们能够走到咖啡机前与人交流。在瑞士，甚至还有个与之相关的专有名词叫“fika”， 意思是不仅仅为了歇息的茶水间交流活动。
而缅因州的 Idexx 公司更疯狂，他们在公司的园区里修了一个菜园，让所有部门的人能够凑到一起干农活，从而了解整个公司的运营状况。
恰恰相反，当事情进展不顺时，人们需要社交上的支持，也需要知道可以向谁求助。
而真正激励人的，是彼此间建立的联系、忠诚和信任。要知道，重要的是砂浆，而不只是砖头。
被称为“可穿戴设备之父”的 Alex Pentland ，曾建议过一家公司让所有员工的茶歇时间同步，让所有人都可以去和别人交流。后来，这家公司的利润增加了 1500 万美元，更棒的是，雇员满意度上升了 10% 。
从来没有一个 idea 生来就很完美，它就像新生儿一样，有点混乱、困惑，但是却充满可能。只有接受了外界慷慨的帮助，赋予了信念并战胜挑战之后，你的 idea 才能发挥出最大的潜能。
在一个团队里，冲突是不可避免的，而坦率就是化解冲突最好的办法。
但事实上，我们却很少用这种方式去哺育智慧和创造力，相反，我们习惯于去谈论所谓的明星员工。
我曾经想过， 如果我们开始以这种方式培养人才，是不是就不会再有明星员工了呢？
但当我在欣赏伦敦皇家艺术学院戏剧的试演时，眼前的一切真的让我很惊讶，原来，监考的教授们并不看重个人的表演能力，而是学生之间那种互动——因为，所谓戏剧，就是由互动产生的。
同样的，一些做过许多畅销专辑的音乐制作人也和我说：“的确，我们有很多音乐巨星，只不过他们中的大部分并不会红多久。只有那些合作性非常强的人，才可以一直保持很高的名气。”
除了演员和歌手，许多公司也一样——我访问过许多以独特性和创造性闻名的公司，几乎没看到什么明星员工，因为在这些公司并不需要“超级鸡”，他们中每一个人都很重要。
一旦你们真正理解了人与人之间互动的重要性，很多问题就会迎刃而解。
鼓励人才竞争的管理学过时了，如今，合作互助已经代替了竞争的位置。
几十年以来，我们曾试过用金钱去激励人们，但已经有大量的研究表明，金钱将破坏人与人之间的社会连接。所以，我们现在应该让人们互相激励，而非让金钱所控制。
在我看来，领导力就是有能力去创造一种环境，让其中的每个人都能集思广益。
在环境保护史上，有个著名的协议叫“蒙特利尔议定书”，提倡全世界都逐步禁用会导致臭氧空洞的氯氟烃。
尽管出发点很好，但当时人们面临着一个难题：如何找到替代物？
