在“注意力稀缺”的互联网经济下,细节尤其成为牵动用户早已挑剔的视神经的关键。一个营销事件如何吸引用户注意力,还能提升用户黏性?
高质量和超用户预期的完成度是关键。从内容创意、活动机制设计、电商销售入口安排等各个方面,一次全程无BUG、无死角的营销活动,才能让用户积极参与的同时,对产品的特色一目了然,激起他们的购买欲望。
《伟大的小细节:互联网产品设计中的微创新思维》一书中,提到了谷歌chrome浏览器之所以“后来者居上”,打败IE浏览器的重要一点在于:大量小细节的创新,优化用户体验并最终夺得用户的心。
例如,“有点小情绪的提示框”,当chrome下载一个可能给用户带来损害的文件时,浏览器就回弹出提示:“你下载的文件有害,别说我没提醒你!”再如,chrome拼写检查功能上线时,提示框中的文本充满了拼写错误,既体现了产品功能的作用,表现方式也给人惊喜和幽默感。
在360家庭防火墙的案例中,用户参与活动的路径不仅清晰明了,而且裂变营销的每一个环节设计都体现了运营者的“巧思”,诸如“站起来的才是大哥”,用接地气的江湖语言,来表现产品的站立让信号更好的特点;再如抛开传播目的本身,条漫内容本身趣味性十足,能够有效减少用户对于营销内容的抵触。
此外,抽卡的“卡面文案”与产品功能特征的自然结合;用户想获得更多抽卡机会的途径,正反应了“关注公众号”和“分享活动吸引更多用户”两个营销target等诸多细节,都是保证此次营销活动效果的“微创新细节”。
数据表现,验证了细节优化后的显著成果:360家庭防火墙小程序上线仅4天,活动整体曝光量即达到100万+,公众号涨粉达到1万人,参与集卡并集齐满全部6张卡的用户超2万人,成功为电商导流超3000人次,而这一切数据背后的成本,仅为3400元。
搭乘营销“经济舱”固然可以直飞目的地,前提是熟练掌握其中的三个诀窍:制造易于传播的“强势迷因”;以优质内容和互动机制为杠杆、撬动用户参与度;细节严把关,创造超用户预期的流畅体验。如此,才能达到低预算与好效果合一的完美结果。