从时间维度来看,中国的会员制经济在短短6年的时间内百花齐放,结合实体零售的付费会员发展,从整体趋势分析得出结论,中国市场目前还是处于“早期阶段”,属于搭建基层设施“供应链”“技术中台”“大数据分析CRM”,属于“各扫门前雪”,除了头部巨头的出现,二梯队玩家的故事可能还可以讲的更长,就是看怎么定义边界。
判断认为每个平台目前属于搭建自身商业模式闭环,下一波5年发展,从单打独斗到开放生态,再到赋能体系,平台与平台之间,会员制将会“权益打通”“共享式会员制”将会普遍,平台也会从流量增长到各玩家联盟互洗。
结合市场主流的发展分析,中国目前一共有5种会员制的模式,分别为:导购系分销制会员模式,订阅式会员制,预付费模式,积分体系激励式,增值服务式这几种形态。
云集属于早起做社交+分销创新模式的头部玩家,在2019年已经处于IPO阶段,同类玩家有,“贝店”“爱库存”“斑马会员“”每日一淘“等平台,用户通过购买商城的会员,得到一个分销礼包的同时,可以享受”分享获得佣金“的权益,这类模式可以借助社交打造”会员制“平台。
用户群体主要以全职宝妈,微商,自媒体和自由职业者,二三线下城为主,用户有较多的闲暇时间,基于自己的人脉网络,分享商品信息,向熟人推销相应商品,来帮助初创零售品牌获得口碑式营销,让顾客推广”会员”或者销售商品,即可享受自用能省钱。
分享能得到利益的行为,模式多半存在于设定多级,目前已经步入正规化阶段,经过法规许可,已经压缩至二级居多。
前期多半以增长为主,中期打造平台爆款,深耕供应链来拓展平台流量,到后期就要求平台精细化运营,提高供应链能力,平台品牌力,目前看来,很多平台往往忽略了后期的维护,加上市场的变化,而显得有些乏力。
另一种导购系平台偏轻运营,主要以优惠券+自营供应链为主,用户在头部平台购物,可以将商品链接复制到导购系平台,下单即可获得相关的优惠,同时也可以分销优惠券。
奈飞是典型的订阅式会员制模式,Netflix98%的收入来自于会员,国内的平台”爱奇艺“有着”中国版奈飞“的称号。在早期的中国,移动互联网的开端时期,屌丝经济仿佛占据了整个流量时代,视频网站,短剧,搞笑段子,用户习惯了免费的模式,那么花样频繁的广告就成了免费的代价。
平台为了变现,用户被剧情,内容吸引,为了内心满足感,而甩掉讨厌的广告,部分群体愿意通过付费的形式来避免广告的打扰,订阅会员制的付费背景,其实本质代表着娱乐化的消费升级,在国内市场这类平台头部玩家还有腾讯视频,优酷视频,芒果TV等。
用户通过充值,办卡的形式预付给门店,或者到平台的账户,即可享受相关的折扣权益。目前这类模式运用场景居多,比如:火锅店,美发店,美甲店,健身房,以及互联网教育的”年卡“”月卡“等,这种手段玩法现在也被互联网平台所借鉴使用。
比如:混沌大学,樊登读书会,有书,这些都属于“预付费”的形式,有的以卖“权益”为突破口,有的以卖“课程”为突破口,但是需要提防的是多半的平台都会让用户签约自动续费行为,会出现连续付费的情况。
这类型常见于“航空公司”,酒店,“信用卡”等,用户无需额外付费,注册就可以成为会员,每次消费住宿累计达到一定的程度,就可以通过积分的形式兑换相关的实物产品以及特价机票等,享受VIP服务。
积分体系式也多半用于互联网平台,比如“滴滴”,“美团”,多半是通过一些列的消费行为,签到,打卡,玩游戏等来提高平台的用户粘性。
智远认为,增值服务类是平台二次增长的突破口,这类平台比如典型亚马逊的PRIME,阿里的88VIP会员,以及中国的视频网站等。12月12日,腾讯网的报道中指出,亚马逊在2019年的全球新增会员数量再创新高,海外销售额同比去年增长了3倍,并全面揭示过去一年亚马逊PRIME会员如何凭借专享购物以及娱乐权益让用户悦享品质生活。
那么在中国市场不难发现,阿里的88元VIP会员卡,京东PLUS的会员权益也在无限制的拓展自己的边际。
通过以上会员制模式的分析,不难看出,目前较多的平台逐渐开始走向“会员制服务”全品类化,即积分,订阅,服务,体验,分销链路全打通,包含现在的中国移动联通等,也都在着力的用流量切入的形式配合平台做更多的用户权益,比如,优酷流量包短剧,腾讯流量专注VIP等。
对于创业者或者平台来说,中国当下,全民最大的焦虑其实并不是资金,而是“流量”和“现金流”。
关于流量的焦虑,不少的CMO或者高管肯定深有体会,在预算紧张,打法失灵的时代,尤其是互联网创业,当我们看到阿里巴巴双11一天的GMV就可以深深的感受到流量是多么的可怕,而巨头显然已经占领了“多半用户”的心智。