社交电商的最大魅力在于让零售回归人与人的关系，一种有温度，有情感的交易。再理性的交易也都有感性的一面。
无论是微信个人号，还是企业微信，当员工邀请客户添加企业微信（微信），都在把客户视作“人”，甚至“好友”。不论你是否真的做到把客户当朋友，但要想赢得信任，你都无时无刻提醒自己“把客户当朋友”，这就是社交。
在互联网经济的20年，企业们习惯称呼客户为“流量”、“韭菜”。很明显，这些带有功利甚至贬低的字眼，直接反映了对客户的不尊重。
有一个段子，说顾客在海底捞上厕所，从递湿巾，到递纸，前后3个人服务。顾客感动哭了，这何等公民，能受此等待遇。段子归段子，海底捞尊重顾客，把顾客当朋友比大多数中国企业要做的好。
“经营客户，创造客户价值”是个幌子。我在私域流量或超级用户课上，我常常让大家默念对比下：把客户当韭菜，把客户当资产。你可以试着感受2种情况下，你的心理变化。
过去躺着都能赚钱，增长太容易，企业对客户没有敬畏之心，于是拼命的营销客户，哪会记得什么经营客户。
今天环境变了，存量市场来了，生意难做了，客户选择更丰富了。一味拼产品，拼价格，牺牲利润，企业难以生存。于是，企业开始建私域流量池，重视经营客户关系，延长消费周期，从而挖掘更大客户价值。
所以，把企业微信当作私域流量池，让真实的人去服务真实的客户，这就会产生人与人之间的温度。
企业微信开启了“人即服务”的理念，这是在重塑商家跟消费者之间关系，号召归回“经营客户”的零售本质。
上面两点是从商业、经营，更宏观长远价值来看企业微信3.0，这也是想建立持续增长的企业需要体会到的。
我的理解是这样：
我们谈论企业微信的时候，不是谈论微信的11亿流量，不是谈论朋友圈或微信群，也不是谈论私域流量。
它是一次企业最低成本靠近用户的机会，最低门槛实现数字化转型的机会，它让企业开始意识到顾客不是“韭菜”而是“朋友”。
从微博，公众号，微商，到抖音兴起，所有新平台崛起时，中国从来不缺摇旗呐喊者，而讲冷静而愿意讲真话者。“宁可做错也不错过”让多少企业栽倒在风口上。
虽然我认为企业微信的价值和意义重大，但它当前能给企业带来什么价值呢，企业如何利用好它？这是另一回事。
