运营是电商的灵魂所在,小公举认为在做电商运营的过程中,不仅需要技术和创新,还需要具备思维能力和运营策略。今天,给大家介绍一下“如何从零开始,做一名合格的电商运营”,分享12点秘诀。
转做运营是14年的事,那会儿在纠结继续当HR,还是回到策划界,最终考虑做策划发展的快,在找策划职位的时候,发现了运营这一概念,那会儿对运营还没有什么概念,就试着玩票的性质投了职位。
第一个面试运营岗位是做微信生鲜电商的(以下简称BG),记得CTO面试我的时候,问我的第一个问题是“什么是互联网思维?”
我就举起我用的小米手机说,是“快速传播、专注,乐于分享”。不知道是这答案比较好,还是他们急于招人,过了2天就顺利入职了。
威威由毕业至今8年,经历了5家公司,其中3家创业公司,在经历的创业公司中,BG应该是综合实力最强的,也是唯一成功融到资的。
威威在15年6月离开,直到现在这家水果电商仍然在运营,虽然已经转型做无人值守便利店了,但无论是技术还是创新性,都一直在小城市的顶尖水平,这也与创始人团队分不开。
一个是上市公司技术总监出身,负责B2C商城的开发与APP的开发;
一个是4A公司的市场总监出身,负责整个营销策略与商城UI设计;
最后一个有多年的生鲜水果经营行业,负责采购与产品定位;
3人实力互补,是真正想做事业,能做好一个互联网产品的创始人团队。
小城市搞互联网产业的,基本是不懂技术,一类是趁风口捞一笔的居多,还有一类是因为想获取政府补贴而入局,现在回头看这两类公司都基本停止运营了。
简单来说就是微信下单买生鲜水果,然后自建的物流会送货上门,商城是自己团队开发的,初加入时,已有3个门店,约1万微信粉丝。
由于门店不多,门店采取采购整箱水果到店,根据客户下单情况,再拆箱打包成标准SKU,然后再送货。
该模式主打白领阶层,针对办公室一族爱面子、贪新鲜的特点,微信下单,配送的水果二小时内由统一标识的送货员上货上门,精美的SKU包装,不好吃,不新鲜还能无责任退货,让你体面过人。(14年美团等外卖平台还未兴起)
1、节日优惠、新店优惠等,通过客服接口送券,诱导新用户消费;
2、破冰领券,通过小游戏的方式,让微信朋友帮你点击“破冰领优惠券”,间接传播品牌;
3、线下开业活动,如“1元领加州红提”,让新用户1元可购价值13元的加州红提,在开业期间使线下门店大排长隆,形成了很好的品牌效应;
4、活动运营,类似饥饿营销的方法,放出一批特价商品,让用户组织5-10人的团队才能购买;
5、收货后拍照分享朋友圈,获得现金券用于下次减免等。