受疫情影响,如何做好社群运营?成为入局者最迫切要解决的问题。而这问题的关键,在于团长的运营能力,尤其是新加入的团长。
在没有任何线下交往基础,人格魅力的加持;也没有线下送货,面对面交流的优势;也不能做到自买自吃,亲自试吃,然后推荐的真实体验的情况下,我在第一期的销售额做到了所有同期新群的TOP3,下单率达20%。
如今,社群运营爆发式增长,掌握本篇的运营技巧,新团长也可快速上手,做出好业绩。
今年的疫情,让许多行业遭遇了断崖式下跌,却也让一些行业迎来了爆发式的增长,比如,社区团购。
受疫情影响,人不得不改变以往的消费习惯,开始纷纷通过小区社群线上购买,大批商家开始纷纷入局,争夺市场。
如何做好社群运营?成为入局者最迫切要解决的问题。而这问题的关键,在于团长的运营能力,尤其是新加入的团长。
如何做到这一点呢,我想结合自己的实践经历来说说,新团长可以通过哪些方法快速地提升自己的运营能力。
3月初,我加入了朋友的一个卖食材类(瓜果蔬菜、肉蛋奶)的社群,开启了我的社群运营初涉水。我人在西安老家,负责的团购社区是杭州的一个小区。线下团队用扫码送菜的方式,将人拉进群后,就由我开始负责线上运营。运营目的很简单明确:就是卖货。
在没有任何线下交往基础,人格魅力的加持;也没有线下送货,面对面交流的优势;也不能做到自买自吃,亲自试吃,然后推荐的真实体验的情况下,我在第一期的销售额做到了所有同期新群的TOP3,下单率达20%。
我将整个新团长首期运营分了4大模块。分别将我的运营方式和其他社群的运营方式作了对比,发现以下差别:
在被告知要有新团组建之后,我没有采取许多新或老团长的常用方法:看着线下的顾客不断扫码入群,时不时就发迎新红包,甚至下红包雨来让整个新群显得热闹起来。
而是做了如下准备:重新申请微信号,更改自己的图像,微信昵称,自我介绍,新邻居入群的欢迎语等,快速建立我的人设形象,拉近我和新邻居的亲切感。
具体做法如下:
微信图像和昵称:我将自己的微信图像,换成了《超能陆战队》的大白,微信昵称也就叫大白。借助这个大IP,将其本身带有的“暖萌”人设转嫁到我的身上。让陌生人一下就产生联想,有亲切感。
自我介绍:我摒弃了传统的平淡介绍,以幽默风趣的形式,增加别人对我的记忆点。“欢迎@某某人,我是 皮肤白到发光 ,心里暖到花开 的大白 哇”。
中间的形容词会经常换,以保持新鲜感:我是 忽见桃花满地,顿觉一丝浪漫的 大白哇;我是 想要给你拥抱,又怕你嫌热 的大白哇;我是 昨晚吃了菠萝,今早想吃萝卜的大白哇… …这也后来成为我每期开团的问候语。