本文将产品的发展分为三个阶段,并分析总结了用户运营在不同阶段下的任务与运营要点。希望文章内容对你做用户运营有所帮助。
估计很多人会问,产品运营和用户运营之间的关系,这里我先说明一下我个人的定义:
产品运营:是一个从内容建设,用户维护,活动策划、产品推广四个层面来管理产品内容和用户之间关系的工作,所以可以理解为产品运营是运营的统称,我们做的产品都是给人提供服务,最终都是在跟人打交道,实际上我的理解是产品和用户是密不可分的,相互成就。
接下来进入正题说一说用户运营,到底什么是用户运营?
从字面意思来解释就是运转经营用户,以用户行为数据为基础,通过一系列的营销举措、内容、能力、体验等等吸引用户,留住用户,延长用户生命周期,并发挥出用户的最大价值。
其实我们做的产品就是做给人使用的,归根结蒂我们是在分析人,人与人各有不同,但我们如何从大千世界中总结归类,找到我们自己的目标客户群,为他们提供服务,吸引他们,留住他们,并发挥他们的最大价值,这就是用户运营。