刚毕业那会，我入职一家本地门户网站，主要工作是发帖子、做活动、和网站用户联络感情。如果用现在的行业术语，应该是用户运营（拉新留存）、活动运营（线上线下联动）、内容运营（整理内容进行首页推荐）以及社群运营（维护QQ群）。
在内容运营上，我们这些新人会有统一的三个月培训，说是培训，其实类似淘汰赛制。在第一个月，我们要不停地发帖子，从日发10条，到日发50条，质量过关，才算第一个月的培训合格。
当时很多人不明白这么做的意义，觉得特别无聊，用不同的马甲，树立不同的人设发帖，特别虚假且混乱。后来我才明白，这是对用户需求洞察的最好训练，也是内容判断的最佳训练途径。
在短时间内，能够抓住一点需求，发展出必要的内容，来引起用户的共鸣，网感、速度、洞察力，缺一不可。哪怕是在网站日落西山，新媒体蓬勃发展的今天，这样的能力，依然是底层能力，就像达芬奇画鸡蛋，练武的人蹲马步，底层能力才能决定你能走多远。
第二个月的训练，是资讯撰稿的训练，一篇豆腐干般的报道，所有的引用，都要找到最初的出处。当时特别讨厌那个总编，甚至认为是故意刁难人。可现在明白，掌握第一性原理，才能够得到真相，才可以揪出问题的本质来。这锻炼的是一种耐心和探究，我认为，这是做新媒体也好，做产品也好，都需要具备的能力。浮于表面的洞察，往往都是一种假象。
第三个月的训练，就涉及到活动运营了，当时的规定是，完成一次有效的线上以及线下活动。公司没有任何预算，所有活动费用需要自行拉赞助，自己解决。这大概是现在很多运营人遇到的问题，公司零预算，怎么涨粉，怎么活跃？
那个时候初生牛犊不怕虎，为了搞好活动，就去扫街，厚着脸皮，一点点去抠礼品赞助。又利用身边的同学资源，造势营销，来换得比较好的结果。活动，从策划到落地，全部一人包办，当时很多人会觉得是公司空手套白狼，做好了活跃的是公司网站的用户，做砸了对公司也没有任何的损失。
其实当时我也有这样的想法，觉得这不是训练，是利用。随着年岁渐长，工作经历增多，才发现，有这样的全盘经验，比任何培训都来得宝贵，从实践中来到实践中去，比纸上谈兵来得更直接和快速。你会发现，零预算做活动，很多时候不是公司的积累，而是你个人的积累。
再说到一个用户运营，我们经常说初心，我认为，用户运营的初心，就是真诚。当时，公司的用户有归属权，谁发展就归谁，我制作了一张用户表格，列下了我入公司后发展起来的新用户，已经划分到我这里需要维护的用户，他们的基本信息、性格特征、需求分析，根据日常的积累，一点点地记录下来。通过网站帖子的互动、私信的联系、线下活动的面基……把人物和表格信息对应起来，真正把用户当做朋友。
想当初，和用户聊天不分白天黑夜，也没有明显的上下班时间。所以，即使到如今，过去那么多年了，依然有当时的用户在互相联系着，朋友圈点赞，互相道个安，仿佛依然是那个熟悉的人，尽管大家各自成长，各自成家，早已物是人非，却依然记得在论坛里，互相闹腾的快乐。
现在是流量为王的时代，这一套最初心的方式很少有人用了，我们只会不断地壮大流量，却忘了真诚的意义。我们不会在用户突然减少互动频率时，发去关怀；不会在深夜倾听用户的困苦；来来去去的用户那么多，我们或许早已不在乎了。
在用户运营里，有一项特别重要，用现在的术语解释，是社群运营。我们会设立各个板块的版组，对他们进行考核，让他们成为我们的左膀右臂，正如社群里的管理者，他们或许不是工作人员，但对社群尽心尽力。从论坛到微信群，基础能力是类似的，打造金字塔结构的用户运营，解决一对多的问题。
年轻的时候，不理解很多做法，会觉得发帖没意义，会觉得上下班的界限很重要，也会觉得上司的吹毛求疵是一种无脑，还会觉得那些大道理都是洗脑的利用……二十不惑的时候，一点不如意都会觉得没意义，但当你三十而已的时候，会发现，所有的无意义，其实都是你今后的意义。正如我，从网站到新媒体运营，只是能力的载体和形式变了，做的事情并没有变。
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