构建消费者关系的过程中，用户是品牌发展最重要的伙伴之一，而让用户传播品牌故事，创造有情有义、有血有肉的品牌故事，更能赢得用户对品牌由内而外的信赖。
乐纯在研发阶段就直接跟消费者接触，在它的社会化平台上面、在筹备期，也就是乐纯产品都还没有的时候，先通过告诉消费者品牌想要做的事情，吸引了3000个粉丝。
乐纯就开始MVP（最小化可行性产品），连续三个月做了三千盒实验产品，每天做一百盒，做完之后，立即邀请一部分粉丝们过来吃，吃了之后马上根据他们的反馈数据改进第二天的那一百盒。
而现今当乐纯在研发新产品时，乐纯一样维持了这样的思路，并且做得更大更好玩，要让核心用户参与MVP产品研发。
要让用户可以在接触到乐纯的时候，可以全透明地看到乐纯的整个生产流程：酸奶是如何从一步一步被制作出来的。在乐纯三里屯的概念店里，品牌相当于把大的乳品企业几千平米的流水线压缩到了三十平的空间里，全透明地给每个顾客看。
筹备期即开放运营的每个环节,让用户参与：研发、生产、设计、招募、供应链。而这些“乐纯贡献者”在参与、玩和第一批体验的过程中，其实是起到了乐纯冷启动时推波助澜的作用的。
在乐纯卖到20万盒酸奶的时候，乐纯把酸奶包装壳的背面做成了一个人人可以投稿的杂志。大概一共有两千多人参与投稿，然后乐纯当中选出来25个，放到品牌的微信里面，让大家投票，这些内容成为乐纯新一期的包装，推动着乐纯产品的持续更新。
这个方式最大的亮点在于，在内容衍生方面，基于“乐纯搭台+用户讲述”的共创模式，激活了用户源源不断的创作活力。
这个案例，反应到营销层面则是，品牌和消费者内容共创的过程，就像是一个窗口，将用户思维推向新的高度，向营销渗透，通过全方位与用户共舞，在同一个舞台建设同一个品牌。
