5S 是在日本、中国台湾等国家和地区广受推崇的一套管理活动。在质量管理活动中,5S 堪称为最基础的管理项目。5S 管理包括以下五项内容:
整理(SEIRI ):区分要用与不要用的东西,不要用的东西清理掉。
整顿(SEITON ):要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐,明确地标示。
清扫(SEISO ):清除职场内的脏污,并防止污染的发生。
清洁(SEIKETSU ):将前3S 实施的做法制度化、规范化,贯彻执行并维持成果。
素养(SHITSUKE ):人人依规定行事,养成好习惯。
这五项内容在日文的罗马发音中,均以S 为开头,故称为5S . 5S 活动是具体而实在的,不仅让员工一听就懂,而且能实行,就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。
全面质量管理(Total Quality Management ,简称TQM )。是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理是20 世纪60 年代初出现的一种新型的质量管理方式,是继质量检验阶段(着重于事后检查,挑出废品)和统计质量控制阶段(采用统计方法对生产运作过程进行控制)后的第三个质量管理阶段。与前两个相比,全面质量管理是一种质的飞跃,它不仅是单纯业务方法、具体工作内容、管理职能范围的变化,而且是质量管理思想、目的,乃至整个管理组织方面的变化,是质量管理向科学化、合理化、群众化的深入发展。这一质量管理办法有两个核心:一个是永无止境地推进质量改进,也就是人们所说的持续不断的改进质量;另一个是追求用户满意的目标,要不断地满足或超出用户的期望。
项目管理的概念起源于美国。是指在有限的资源约束下,运用系统的理论和方法,对组织资源进行有效的管理,以实现项目特定目的的管理方法体系。目前,项目管理已被公认为一种管理模式,而不是任意的一次管理过程。
知识管理是网络新经济时代新兴的管理思潮与方法。是指在组织中一个量化与质化的知识系统,让组织中的信息与知识,通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断地回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智能的循环,在企业组织中成为管理与应用的智能资本,有助于企业做出正确的决策,以适应市场的变迁。
在快速变动的网络新时代,随着信息化的脚步日益普及,有效和妥善地运用ERP 企业资源计划(Enterprise Resource Planning)系统,有助于企业顺利电子化,并导入电子商务,创造企业新价值。
远景(Vision),或译作愿景、远见,是20 世纪90 年代盛行一时的管理概念。远景,即由组织内部的成员所制定,并由团队讨论,获得组织一致的共识,形成大家愿意全力以赴的未来方向。而远景管理,就是结合个人价值观与组织目的,透过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲,建立团队,迈向组织成功,促使组织力量极大化发挥。
大多数公司正在浪费其在当今知识经济时代所拥有的最大财富:专门技术、观点和散落或深植于组织内的洞察力。为了挖掘这些智力资源,许多公司把知识集中起来管理,或投资于知识管理技术,并取得了一些成功。能源巨人BP (英国石油公司)则发明了一种方法——T 型管理,其效果非同凡响。
所谓T 型管理是指在公司内部自由地分享知识(T 的水平部分),同时致力于单个业务单元业绩(T 的垂直部分)。T 型管理通过跨单元学习,共享资源,沟通思想,来创造横向价值(T 的水平部分),同时致力于单个业务单元的业绩(T 的垂直部分)。
成功的T 型管理者要学会在双向分享知识产生的紧张中生存,最终获得发展。这需要管理者改变他们的行为和支配时间的方式,打破传统的公司等级制度。
SWOT 最早见诸设计学派的代表人物塞兹尼克与钱德勒的战略管理学说。SWOT 是优势(strength )、劣势(weakness )、机会(opportunity )、威胁(threats )的统称。因此,SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。由于SWOT 具有清晰、简明、具体的特性,可以减少时间和精力的浪费而深得界的喜爱,成为竞争与经营战略决策中常用的工具。