物业的主要业务范围有哪些思维导图

浪够了就心伤了

2023-02-28

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物业的主要业务范围有哪些

房地产法

房产买卖

物业管理

物业是业主聘请来管理小区的，这种管理并不是隶属型的管理，而是一种平等关系上的服务。那么为了让大家能够详细了解物业的主要业务范围有哪些的相关法律问题，下面将由树图网小编为大家详细介绍相关内容，希望对大家有所帮助。

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思维导图大纲

一、物业的主要业务范围有哪些

（一）公共服务。

它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。

1、卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。

2、定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生；在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。

3、每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费；对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。

4、维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。

5、小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。

（二）专项服务。

它是为某些用户群众提供的服务，有：

1、为高层用户24小时开启、维修电梯；

2、定期翻新、粉刷楼宇；

3、检修各种公用设施，如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备；专项服务的收费，按各用户的建筑面积合理负担。

（三）特约服务。

它是为满足用户特别需要而提供的个别服务，主要有：

1、代保管自行车、摩托车、汽车；

2、代管房屋；

3、预约定期上门清扫室内卫生；

4、收洗衣物、被褥、缝制衣服；

5、代购商品、代送煤气等；

6、代搬家业务；

7、代接送小孩上学、入托；

8、土木工程维修、装饰；

9、园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽；

10、维护室内水电设备、家用电器；

11、用户委托的其他服务项目。

二、物业综合经营服务的基本要求

物业综合经营服务的基本要求是“高效”、“优质”。而高效优质的服务，必须满足下列四方面的要求：

1、效用。这是业主对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技能或体力转化所带来的实际效果。例如，物业维修服务必须保质保量符合有关标准；环境清洁服务必须做到“五无”等等。

2、方便。这是业主在讲究效用的同时对省力、省时、省麻烦服务的需求，又称对时空效果的需求。例如报修近便，修得及时，家居生活服务使居民不出门也能得到满足等。

3、态度。这是业主对服务者行为方式上的需求。为了提供高效优质的服务，服务者必须与业主相互沟通，协调一致，贴心周到，取得信任。国外市场上流行的“顾客总是对的”的信条，说明主动、热情、诚恳、和气的服务态度是劳务成交的前提。

4、满意。这是业主对于效用、方便和态度的心理感受，也是对所需服务高效优质与否的总体评价。为此，物业管理公司应千方百计地提供“大管家”式的服务，刻意创造一个以物业为中心的有利于业主生活与工作的“微型社会”，通过高效优质的综合服务实现物业管理的服务宗旨。

三、物业综合经营服务的条件

综合经营服务的条件，从总体上看可以分为两个：一是硬件；二是软件。“硬件”是指资金和场所（包括建筑物）；“软件”是指经营内容或项目，以及经营思路和体制。硬件是解决经营什么的问题，软件是解决如何经营的问题。具体而言可归纳为三个方面内容：

（一）筹措资金

在开设综合经营服务项目时，能得到上级主管部门的拨款当然是最好的，然而没有拨款就要自筹资金，具体办法有：

1、以物业管理公司的信誉直接进行借贷。

2、抵押贷款。

3、向其他单位进行融资，或者向职工和社会集资。

总之，要调动各方面的积极性，想尽一切办法，解决资金的来源问题。

（二）寻找场地（包括建筑物）

（三）选择经营内容或项目

在经营内容或项目的选择上，可以采取以下原则：

1、日常生活类优先

物业管理公司应该优先开设诸如柴、米、油、盐、酱、醋、吃、穿、用、行等日常生活方面的服务项目。如自行车的存放、开设小商店等。

2、消费周期短、利用频繁的项目优先

如一日三餐、生活必需品。而消费周期长，使用不频繁的项目可暂缓考虑。

3、易损易耗品优先

如小五金、小家电，在日常生活中容易损坏，其维修项目可先行开设。

4、优势特色项目优先

如物业管理公司有房屋维修工程队、机电设备维修部等，可开设装饰装潢服务经营部，连带经销建材等。也可开设家电维修服务中心等。

5、中介服务项目优先

如找保姆、钟点工，介绍家教，房产评估、换房，买卖中介等投资少，利用信息和关系多的也可优先。

（四）经营思路和体制

1、综合经营服务总的经营原则，是按照商品经济价值规律办事，实行等价交换、有偿经营服务。

2、综合经营服务也可实行企业化管理，按承包经营责任制办法，进行个人承包。包赢不包亏，定额上缴，亏损自负，余额自留。其中可采取风险承包和抵押承包两种方式。

3、引进竞争机制，进行服务项目招标，即所开设的综合经营项目，实行企业内部或公开竞争招标，通过决标，以最高额中标发包，并签订承包合同。

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