记者9日一早赶到位于杭州萧山国际机场附近的靖江镇“德意—空港国际”售楼部，这个外观看上去相当豪华的小楼大门紧锁，门上贴着一张告示，宣称售楼部当天休息。
见到有记者在现场拍摄，一名中年女子主动靠上前来，跟记者说起了8日发生的事。这名女子自称姓朱，河南人，恰好在“空港国际”施工队上班。她说，自己是6日一早就来排队领号，排了2天的队，8日上午顺利领到号并挑了一套新房。“8日那天现场大概有2000多人吧，都挤在门口广场，有些后来的领不到号，就发火了，有人冲进售楼部里砸东西，就闹起来了。”她说。
而记者进一步调查发现，这场冲突并非“突发”，购房人的不满情绪在1月6日已显出端倪：1月6日早晨7点44分，萧山网民“138671xxxx”即用手机在“19楼”论坛萧山板块发了一行题为《在靖江“空港国际”楼盘排队领号》的消息，就引发了大量跟帖。
随后，网民“地球人20081”在当晚8点发帖指出：“1月1日开品鉴会的时候还说开盘会做到公平、公正，但事实不是如此。……8号开盘，6号凌晨开始排队，却不采用摇号的方式……民意就这样被蹂躏了……”
“摇号购房”变成“先到先得”记者了解到，冲突发生的导火索是开发商采取了排队领号、先到先得的销售方式，导致大量排了很长时间队的购房者没有如愿，并且途中有购房者发现有人没排队也拿到了号选房，还有人出了5000元到1万元买号，最后却排得太靠后没有买到房。“空港国际”的开发商、浙江德意置业有限公司总经理助理金新潮9日向记者坦承：“我们一期只计划推出468套房子，不料来了2000多人，我们事先准备不足。”
针对网民“开发商临时改主意，从摇号变成排队售房”的质疑，金新潮说：“公司从来没有先承诺用摇号的方式售房”。他表示，摇号和排队各有利弊，摇号有很强的随机性，可能一个看热闹的围观者摇中了号，而真正想买房的人却摇不到。排队更能体现购房诚意，所以公司决定用排队的方式销售。“我们原本打算8日开盘，7日通知先期登记的客户，但不料6日凌晨就有人排队，而且越来越多。”金新潮表示他也不知道开盘的消息怎么提前泄露了，此后眼看排队人越来越多，公司从6日开始安排了20个销售人员分拨给预先登记的客户打电话、群发短信，光电话就打了6个多小时。后来还专门租来21辆大巴车，让排队的人们有御寒之地。
记者了解到，8日发生冲突以后，开发商已紧急推出两幢楼80多套房源，给后来有号但没买上房的购房者“消气”。金新潮说，因为这两幢楼没办销售手续，所以现在仅是登记，先不办手续，不付定金，但未来房价肯定和一期相同。受伤的购房者指责开发商。
