办公楼的物业费怎么收取?思维导图

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2023-02-27

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办公楼的物业费怎么收取?

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办公楼的物业费主要是根据本楼的物业服务费进行收取，其中包括，物业服务成本税收费用及物业管理企业的利益。一级的收费标准是按照每月1㎡一元的标准，各地区根据其实际情况有差异。更多关于办公楼的物业费怎么收取？请继续阅读以下由树图网整理的内容。

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思维导图大纲

一、办公楼的物业费怎么收取？

根据《物业服务收费管理办法》第十一条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

二、写字楼物业管理费收取标准是多少

一级收费标准：1.00元/月。平方米（已包含税、费）基础条件：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。公共秩序维护：

1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证；

2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门；

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志；

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐；

5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时；

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等；

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案；

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

三、写字楼的物业管理需注意

①写字楼物业有它独特的特点，主要表现在：

第一，写字楼的物业容积率相对较高，建筑规模大，电梯、消防、中心空调系统、楼宇智能化系统、计算机网络系统等设施设备先进复杂，功能齐全；

第二，写字楼装修档次高，既有大家之气，又富贵典雅；

第三，写字楼人员流动性大。第四，入驻大厦的业主和客户层次高，社会影响大。

②对于物业管理来说写字楼的这些特点无疑不是难度挑战

首先管理要规范化，结合楼宇的特点和实际，建立写字楼安全、保卫、用电、防火、停车场等的管理公约或管理守则，以使整个大厦管理有章可依，运行有序；

其次，物业管理公司必须建立一套完善且又适用的规章制度和作业规范，并要求员工照章执行、操作，责任到人，责任到岗，确保大厦各项工作正常进行，各种设备设施得以安全运转。

③提供优质的物业管理服务要从下面几方面入手：

首先，设立客户服务中心，给业主和客户贴近、贴身、贴心的服务，让业主和客户时刻感到物业人就在他们身边，就像最好的朋友一样，需要的时候马上出现；

其次，规范服务，对服务项目、服务标准、服务程序等各项指标进行规范，如对敲门、上门维修自带鞋套，与业主沟通时的规范语言等都要作具体的规定，形成一整套规范的流程；

第三，及时服务，对诸如工程维修、装修审批、求助投诉处理等多数程序都设定完成时间，以保证为业主或客户服务的及时性。比如，规定工程维修人员接到业主和客户求助5分钟之内到达维修现场。到达现场能处理马上处理、不能处理要给业主和客户予以解释求得理解。若在接到通知后因各种非凡情况导致不能在5分钟内到达现场，就要及时地与业主进行沟通或者再次约定维修时间，求助投诉处理后，还要针对不同问题进行不同等级的回访。这样做后会让业主觉得服务相当及时，觉得非常舒适、满足；

第四，服务项目的多样性，物业管理公司除了提供一些必需的保安、清洁、绿化、维修等常规服务外，还应针对写字楼的实际提供如代订代发报纸邮件、鲜花、饮用水、午餐、车船飞机票、会议服务、旅游线路咨询，最新的流行信息、时事信息等特色化、个性化的服务，让业主和入驻的客户感到服务无处不在。

要做到以上这些服务，首先，物业管理公司需要拥有一支素质高、作风好的员工队伍。为了给业主和入驻客户提供人性化服务，在员工进入之后，要接受入职培训、岗前培训、服务意识培训、专业知识培训、实操技巧培训等。对仪容仪表、站姿、坐姿、眼神、举止、言谈、表情等，都要有严格的规定、要求和规范。通过培训后，引导人员和大厅前台服务人员必须面含微笑，彬彬有礼，语速不快不慢，恰到好处，语气暖和而又极富感情，给业主和客户“宾至如归”的感觉；其次，更需要一款好的物业管理软件。