其实别墅小区的管理和一般住宅的管理一样都是物业管理,都是按照《物业服务合同》的约定,《物业管理条例》对小区进行管理、服务。
我们现在管理的别墅还是前期管理,按《福建省物业管理条例》第二十八条 前期物业服务事项主要包括以下内容:
一、 物业共用部位和物业共用设施设备的日常维修、养护和管理;
二、 物业管理区域内安全防范、日常环境卫生、绿化、公共秩序、公共停车场所管理。
我们也是按照法规、合同来管理的。所以我们日常管理中主要注意的事项如:
一、共用设施设备的日常维修、养护和管理:别墅一般没有电梯,也没有二次供水,所以日常的设备维修、养护上,对前期物业问题不是很大(设备设施都是新的)。但管理上我们要有心,如:别墅小区面积大,各水电表分布位置就有点远,要管理好让业主、开发商在最短的时间所要找的表位置,我是自己建立一个水表、电表位置分布表,以便我们员工在日常管理过程中,很快找到所要找的位置。平时要加强管理,防止人为的破坏。
二、绿化面积超大,养护困难:要督促开发商做好绿化水龙头的合理布置,或建议设定旋转喷水式浇水点。不然在我们的养护浇水过程中,就可能是因塑料水管子拉的太长,管子容易破损、漏水,造成水资料的极大浪费,同时也因此水公摊高了,业主就会认为我们没有管理好,而拒交水公摊,甚至迁涉到管理费;水管的破损了还要更换,无形中增加我们物业的管理成本。
做好安全防范工作:因别墅业主不多,我们对内管理上严格管理、善待员工,避免了员工频繁的流动,现在小区的业主我们基本上认识,平时加强巡查、询问,给业主安全、安心的感觉。