怎么投诉物流公司思维导图

待我归兮

2023-02-26

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怎么投诉物流公司

物流纠纷

物流公司

物流在现在社会大家都离不开的行业，而且需求也越来越大了，那么如果我们在平时和物流公司产生纠纷的话，那么就会进行投诉，具体流程是怎样的呢，接下来就让树图网小编为大家带来怎么投诉物流公司的详细知识，一起来看看吧。

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思维导图大纲

一、怎么投诉物流公司

（一）第一种途径

1、首先，你要和快递员或者是送货员好好沟通协商，尽量化干戈为玉帛。如果说你的物品损坏了、丢失了，就先和快递员协商一下，厘清责任，最好是私下解决，如果解决不了再着手投诉，因为快递小哥都不容易，可能会因为你的投诉而丢失养家糊口的工作。

2、其次，到你所在地区的物流公司网点去反映一下情况。如果说你和快递员没有协商好，你就先到物流公司的网点去协商一下，或者是打电话也可以，反映一下你的情况，等待处理结果。

3、第三，到物流公司的总部反映。如果说网点也没有解决你所反映的问题，你就打电话到这个物流公司的总部去反映情况，反映到总部后，一般情况下，问题是能够得到解决的，除非你的问题非常复杂，难以分清责任。

（二）第二种途径

1、首先，你可以到邮政管理局去投诉。如果说，你走完了第一种途径，还是没有解决问题的话，那你可以到邮政管理局去投诉，上网查阅物流公司所在地的邮政管理局的投诉电话，打过去，把你的情况反映一下，然后等待结果。

2、其次，你可以到市场监督局去投诉。如果你不想走邮政局这个途径的话，也可以到物流公司所在地的市场监督局去投诉，也就是他们下属的消费者投诉中心，向他们反映情况，等待处理结果。

（三）第三种途径

1、首先，你可以通过媒体反映情况。在有的地区，报纸、电视台、广播上可能有消费者投诉专栏，活着是帮忙跑腿等栏目，你可以打电话过去，邀请记者进行采访。如果确实是物流公司的责任，记者一般会帮你的。

2、其次，你可以到法院起诉。如果你要反映的问题比较严重，经过各种渠道投诉都没有满意的结果的话，你就要考虑清楚，然后写上一份诉讼书，准备好相关证据，起诉到法院。

二、投诉技巧有哪些呢

（一）当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题（快递公司号码可以网上自行查询）。

（二）如果对于投诉结果不满意，可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。

三、物流投诉找哪个部门

物流现在国家没有一个明确的部门管辖。因为物流涉及的领域比较多，运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼，一般只要是物流方面问题基本都可以解决，如果是普通问题直接打电话投诉，正常物流企业都是有400客户电话，只要你坚持投诉，一定能得到你满意的结果。

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