电子商务打造新型营销模式和价格体系,呈现出蓬勃发展的态势。今年第一季度,全国电子商务交易额达到2.4万亿元,环比增长8%,同比增长45%,其中B2B交易额占比83%,同比增长20%。电子商务的带动效应日益显现,对刺激消费、带动经济发展呈现显著的乘数效应。
网购规模迅速扩大。中国互联网络信息中心的一项报告显示,我国网络购物用户规模已经达到2.42亿,网络购物使用率提升至42.9%。2012年,网购用户比上年增长4807万人,增长率为24.8%。
应用方式更加多样。手机团购、手机在线支付、手机网上银行三类移动应用用户规模增速均超过80%。
其中,搜索引擎所带动效应日益显现。中国互联网网友在百度上搜索“充话费”后,弹出的首条推广链接网站带有“10086”字样。网友信以为真,登录网站为手机充值,结果被骗。记者昨天获悉,田先生已向海淀法院提交诉状,要求百度赔偿。
去年8月6日晚,田先生想给自己的手机充话费。他在百度上输入“充话费”,页面上排名第一的是“mobile10086.XXXX,百度搜索摘要介绍,“10086网上营业厅!自助交费!安全、方便、快捷。”网址右侧还有“推广链接”字样。
田先生进入该网站,给手机充值100元。然而,充值款却迟迟未到账,他拨打网站上留的电话,无人接听。田先生再次在网上查询,发现有很多人投诉该网站,称该网站是骗钱的“钓鱼网站”。
田先生说,他曾给百度打电话,工作人员说调查,后来就没回音了。为了维权,田先生建立了QQ群,在一个多月的时间里,他联系到300多名受骗的网友,网友们反映被骗金额最少是100元,也有被骗200元或300元的,最多的被骗了600元。一位网友们说:“当时看网站广告是充得越多返还得越多,充600返800,就充了600。”
5月28日,田先生向海淀法院提交诉状,向百度索赔100元。据悉,目前还有20余名与田先生有相同遭遇的人准备起诉百度。
5月31日,记者在百度上已搜不到“mobile10086.XXX致电百度,一位工作人员称若需百度推广,应提交营业执照或身份证,通过审核了才可交开户费和服务推广费。一位相关负责人称,关于网友投诉骗话费一事尚无法确认,建议记者联系公关部门。此后,记者又致电百度的投诉部门及公关部门,均未得到答复。当日,记者根据百度工作人员提供的传真号,就此事发出采访函,但至发稿时,记者未接到百度方面的回应。
维权不易只好起诉
田先生:那天是晚上11点多了,手机马上就停机了,所以上网充话费。
田先生:没有,第一是百度搜索出来的,排名第一,还有“推广链接”字样,网址中还有“10086”字样,感觉就是移动官网。
田先生:我第一时间联系了网银上显示的收款方,要求退款,但对方表示他们只是第三方支付平台,不是真正的卖家,不负责退款。后来找百度,电话打通了,要求百度提供骗子网站的信息,但百度称要保护广告客户的隐私。
田先生:大多数人被骗100元,达不到公安立案的标准,只能起诉百度。
络信息中心一季度对中小企业的统计表明,一季度网络广告市场规模达到157.2亿元,同比增长49.9%。网络购物带动规模以上快递服务企业业务量和收入分别同比增长64.3%和31.7%。电子商务已经成为推动外贸、能源、制造、金融等行业发展的重要力量。