在蒋烁淼看来,他所从事的企业云存储本质上是一种SaaS服务。
从事SaaS服务的理由,恰好来自于伴随软件和互联网长大的年轻创业者本身。对他们来说,“购买软件服务和购买办公桌一样司空见惯”,胡丹说,对中小企业兜售软件服务并没有想象中的困难。
七牛即是一个典型的用户。许式伟告诉记者,对于邮件、文档、客户关系管理等一系列专业服务,七牛都选择了第三方公司供给。“最大的瓶颈在于,没有合适的供应商解决我们的各种需求,但这反而是其他公司的机会”。
“传统企业的客户购买软件是资本性支出,买完即开始折旧。而Saas软件是消费性支出,试验成本不高,按使用量付费粘性较强”,胡丹表示。
在海外资本市场,基于公有云的SaaS服务已经得到认可。胡丹指出,虽然A股市场上尚未出现SaaS公司的上市实例,但纳斯达克可以作为一个参照--十亿美元的企业软件企业中,大部分从事SaaS。按照PS(市销率)估值法,美股市场给予SaaS的估值一直走高。
然而,在国内的现实市场中,从事SaaS并不容易,创业公司往往要面对公有云SaaS部署和私有云定制的抉择。对于缺少风投注资的创业公司来说,私有云定制往往是其发展前期的重要生存方式。此外,坚果云创始人此前曾对本报指出,企业版私有云可以帮助企业建立信任,并最终过渡到公有云服务。
但在胡丹看来,这是两条截然不同的路径。而创业企业资源有限,需要明晰定位,“两块放在一起做可能出问题”。
上述VC投资人指出,由于私有云的阻隔性,产品难以快速迭代,交互体验较差。其次,私有云定制的销售方式与传统的大型软件售卖并无本质差别。原本希望从事SaaS服务的公司,在现有国情下,仍旧需要通过招标等方式获取足以养活自己的大订单。许式伟认为,这已经偏离云计算服务外包的本义,走回了技术外包的老路。
那么,不同行业的特殊需求应该如何满足?许式伟说,如果SaaS公司的专业性较强,尽量抽象出通用需求,提供接口让有小众需求的公司自行定制开发。“做SaaS一定不能被客户牵着走,不然就死定了”,许式伟向记者表示,“需要有放弃的精神,有些人不是你的客户,就别勉强”。
胡丹所看到的成功软件企业,亦大抵采用了这一模式:把企业的个性化配置交给独立软件开发商来完成。
对此,谢殿侠做了个“有底线”的折中选择。他将客户的需求界定为两种,通用性强的会被纳入产品开发计划,而立足行业的应用需求,微部落会适当为其完成平台开发,同时帮助它接入其他公司,如七牛和够快的系统背后,变成后者的子系统。
他强调,尽管微部落在公有云和私有云上选择“两条腿走路”,但面对客户提出的具体定制需求,微部落还是抵挡住了诱惑。“原则上,我们不会去介入他的开发”