“资金短缺、人才匮乏、市场准入等问题时时困扰着我，一旦出现销售渠道阻塞，造成产品积压，就是致命的打击。我们无法在等待中拖延更多的时间。”孙先生的话道出了许多中小企业经营者的心声。
拥有十多年海外出口销售经验的孙先生自称练就了一套“危机与商机调控思维”。他深知，自己的企业要在市场竞争中生存下去，唯有不断创新，以创新的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。要实现这一点，传统国际贸易方式已经无法令他满足。
一次偶然的网上冲浪，使他将视线投向了网络跨国贸易这一新兴的贸易渠道。“是一篇有关网络贸易的文章让我豁然开朗。文章提供了一个统计数据，仅就交易成本而言，据美国《福布斯》统计，网上交易可以节约企业成本的5％至10％，并可以实现交易效率的数倍增长。这对当时为产品积压所扰的我来说具有极大的诱惑。”
孙先生把自己从事网络贸易的经历形象地比喻成“学车”。对电子商务了解甚少的他，在eBay易趣网站上的账户竟然是他十几岁的儿子帮助注册的。之所以选择eBay易趣网站，孙先生考虑到，eBay易趣网站是国内唯一能够向个人和各种规模企业用户提供直接国际贸易机会，并为用户提供全面支持的电子商务平台，为他开拓客户群体免除了不少后顾之忧。
进入eBay易趣网站，孙先生坦言仿佛置身一条条四通八达、快速运行的网际高速公路。eBay易趣不仅拥有超过2000万的国内用户，还网罗了eBay全球33个国家和地区的2.12亿用户和超过600万的超级卖家，放大几百万倍的市场规模让孙先生嗅到了浓厚的商机。“eBay易趣网站上的‘免费驾校’让我在网际高速路上一开始就行驶得很平稳。”孙先生在eBay易趣网站接受了网上店铺设计、网络沟通、海外送货、付款方式等多个环节的入门培训。
8小时做成首笔生意
他的网上店铺开张仅3天，便迎来了第一笔生意：一位意大利客人从他店里购买了几十美元的数码产品。8个小时内完成了从洽谈到订购的交易过程，这创下了孙先生多年来从事外贸生意的最快交易纪录。“一切都在网上操作，连越洋电话费都省了。”孙先生对这样方便、快捷和低成本的网络渠道变得越来越有信心。
决心要在网络阵地上一拼天下的孙先生开始招兵买马。他所招募的都是熟悉电子数码产品，熟知网络渠道特性，熟悉销售细节的多面手。很短的时间内，由三个俗称“80后”组成的年轻团队就诞生了。
网络店铺试运行的第三个月，已经为孙先生所在的公司贡献了大概7万多美元的利润，而且存货全部清空。现在孙先生的网店每天至少会发生30至40笔交易，并已经由单纯的零售业务拓展到小规模的批发及团购。为了保证物流供应链的快速畅通，孙先生已经打算在北美设立一个分公司。
36岁的朱刚汉是eBay的全职店主，专注于珠宝首饰的外贸交易已长达4年之久，现在已是eBay上的超级大卖家。2002年10月，朱刚汉开起了自己的网络店铺,“用心做事”就是他的生意经，“每天早上10点以前我就必须在网上把货上好，然后发货、订货等等，一天当中，7至8个工作小时是不能少的。”正是这样日复一日地用心经营，朱刚汉的生意才有了今天的成绩。他现在的客源主要来自于澳洲和美国。“要想在网上开店成功，最重要的是做好‘诚信’两个字。当然，eBay易趣为我们卖家提供的培训和各种服务对我的网络小店帮助也很大。”朱刚汉说。
蒋女士经营的是白木古典家具“华古雅艺”，走的是外贸公司和网上贸易同步进行的商业模式。蒋女士的客户主要是欧美客户，和中国人在理念和观念上会有所不同，比较主观，并且消费者自我保护意识很强。对此，蒋女士向我们透露，她的经营秘诀就是重视网上显示的产品真实性的描述，以及注重产品的包装、运输和服务。随着网上贸易的不断精通，“华古雅艺”在网上实行规范操作，公司的营业执照也附到了网上。蒋女士经营的理念是“不卑不亢”，对客户合理的要求尽量满足，对不合理的要求也不牺牲自己的利益。
谈起从事网络跨国贸易的成功经验，孙先生坦言，首先要考虑自己的产品选型是否适合网络。通常情况下，服饰、珠宝、电脑配件、软件、书籍、音像制品等比较适合从事网络交易；其次，要保证企业产品供应链的流畅和完备，因为网络交易的特点是快速，传统交易2至3周的发货时间在网络上要被缩减到2至3天；最后，要注重与客户的沟通和交流，要充分利用eBay易趣网站庞大的信息交流渠道，根据买家提供的点滴信息，判断出客户的真实需求，从而加以引导，这一点对于提高合作的成功率非常重要。
