TGJ是一家保健品公司。它的山东经销商在济南开了一家专卖店,山东销售网络都是围绕这家专卖店组成。企业对当地渠道的支持全被经销商投放于这家专卖店上,所有的广告、促销都是围绕着这家专卖店进行。
结果企业付出了270万的广告费,却只炸开了一个小小的市场口子。经销商在厂家提了270万的货,最终是经销商赚了120万,而TGJ在山东市场亏200万。
为什么企业亏了,经销商却能赚那么多钱?因为经销商是按4折提货,他实际拿货的市场总价超过了600万,简单一倒,120万也就轻松到手了。
让我们觉得奇怪的是:为什么整个山东市场的推广费用只用在了一个专卖店上?为什么企业能允许一个省级经销商的销售网络只由一个专卖店组成?而且这种现象还不是特例。
招商一年多,TGJ不但没有盈利,也没有建立起完善的渠道体系,更没有树立起自己的品牌形象。相反,它在全国市场整整赔了近7000万,那是TGJ的全部家底——怎能不吐血?
TGJ最初招商时,曾今在当时最“牛”的一些媒体大肆发布招商信息,然后在人民大会堂做了一次非常风光的招商活动。由于活动的设置地点、场面都很有具吸引力,很多经销商被吸引过来。接下来的招商布点工作应该说TGJ也做得像模像样。
到了经销商在自行区域内进行拓市和推广了, TGJ将拍好的广告专题片提供给经销商,并在广告经费上给经销商大力支持。这些操作都显得十分大气,有实力。
面对广阔的保健品市场,TGJ以为有一个好产品,一笔不小的资金,再找到一些经销商,烧一把钱做做广告,就可以纵横驰骋了。实际上,失败的隐患已经埋下了:
招商前——没有考虑广告诉求是否与产品阶段衔接,是否符合当时的市场环境,是否能很好地与品牌定位对接。
招商中——没有遴选出最适合企业及产品的经销商,没有意识到经销商的目标和企业目标存在的偏差。
招商后——没有对经销商进行扶植和培训,没能在促销、助销和协销等方面做得细致到位,最终没能将区域终端网点迅速铺开。
招商不只是建立一个销售网络,还要让依据企业实际情况建立起的分销网络很好地将产品推广出去。这就要求企业在招商前做好整体的策略规划,包括对自身产品核心卖点的提炼,对经销商遴选和管控设想,对协助经销商进行市场拓展的规划,对整个市场的统筹布局等等。
TGJ在没有具备上述这些能力情况下,匆忙上阵,结果煮了一锅夹生饭。
在最危机的时刻,TGJ想到了引进外脑,我们就是在这时正式介入TGJ。当时的状况很窘迫,除了一个还算不错的产品,它几乎没有任何资源可以供卷土重来。
已有的经销商队伍根本不能胜任企业全国拓展市场的要求;
虽然投放了几千万的广告,终端动销率还是低得可怜,即便能让终端动起来,以瓶为单位的回款对企业来讲,也是杯水车薪,难解燃眉。同时,在时间上,TGJ根本就拖不起了,企业不能快速进入良性的运作,就只有死路一条!
在这样的情况下,需要短时间里内重新组建一个有战斗力的销售网络,并且能够为TGJ筹集一笔资金,缓解企业的资金压力。
要快速完成筹集资金和销售队伍的建立,招商当然是最好的运作方式。这是由招商的特点所决定的:投入资金不多,和TGJ的现状吻合;影响面大,可以快速建立销售网络;经销商得先付首款,能帮助企业缓解资金压力。
但是,TGJ已经进行过规模浩大的招商,在经销商和消费者心目中的印象并不好,这些都是此次作业必须跨越的障碍。
因此,我们认为一切都要从对产品进行重新包装开始做起,让产品以一个全新的面貌重新入市。
TGJ的产品“TGJ多肽”是一种富含钙、铁、锌以及多肽等多种矿物质的保健品。它从牦牛奶里提炼,含有活性多肽因子“酪蛋白磷酸多肽”,可通过对正常饮食吸收的钙、铁、锌等二价金属矿物质的超强亲和,以独特的络合反应增加肠腔内钙、铁、锌离子的浓度,促进它们的吸收和利用。
从钙源角度分析,TGJ所含钙来自于牦牛奶,这一点有别于市面上其它补钙类保健品。我们从钙源角度出发,用通俗化的语言将补钙产品分为四类:石源钙(从石头里提炼)、壳源钙(从贝壳里提炼)、骨源钙(从骨头里提炼)、奶源钙(从奶里提炼)。其中,奶源钙最容易被吸收。
富含多肽也富含容易被人体吸收的“奶源钙”是TGJ产品的两大特点,成为我们提炼核心卖点的两难选择,最终也导致了我们和企业的分歧,这是后话了。
经过反复调研,我们建议放弃多肽概念,打补钙牌,将产品更名叫“奶元钙”,并提炼出新的产品核心卖点——“TGJ,最容易吸收的奶元钙”。因为当时补钙成风,但是还没有一家企业从钙源的角度来诉求自己的产品。这个核心卖点,很巧妙地搭上“补钙”的便车,还能和其他产品区隔开,并且简单明了地将产品的利益点告诉消费者。
一个产品有多种功效,不同的功效针对不同的消费人群。在产品刚刚进入市场的时候,不可能将所有的目标人群一网打尽,但也不适宜同时作不同层次的诉求,这样会让消费者不知道产品到底是干什么的,进而产生不信任感。
准确地选定消费者,可以使招商之后的产品传播、终端促销等策略更具操作性,起到事半功倍的效果。
招商只能给TGJ搭建新渠道的框架,如何进行将这个渠道做得健康、稳定,离不开一支过硬的营销队伍。这也是“招商之花”能结出“美好之果”的关键之一。
TGJ必须组建协销队伍,我们在最短的时间里设计出了企业全国市场拓展计划、区域市场协销方案、终端促进方案、企业内部营销管理和企业市场拓展都进行了全面的设计和规整。
这些看似琐碎乏味的工作,往往能最终决定一个企业的寿命。
在我们介入之前,企业的经营状况已经让集资者几近绝望,每天都有数十名上门讨债的债权人。企业在当地的资金动脉已彻底被截断,融资、集资都不可能。快速“敛”回一大笔资金成为当务之急。但除了原料仓库里堆放的上百万原材料,企业账面上的现金已不足七位数。于是,快速招商回款刻不容缓。
但是,经销商对TGJ已经口碑不佳,甚至连那位净赚120万的济南经销商也埋怨“企业的广告费和帮助力度不到位”。再次招商如果单单是重新扮靓产品,很难产生足够吸引力。这就要求我们必须有一个令经销商“发疯”的招商主题,才能够保证有实力的经销商加盟。
精心策划后,我们大胆推出了以“进多少钱的货,送多少钱的车”为口号的招商活动。经销商付首付款, TGJ送同等价值汽车:进货额达到5.6万,送昌河面包一台;达到11.6万,送桑塔纳一部;达到28.6万,送别克一部;达到82万,送奔驰一部。TGJ承诺,送出汽车的价值和经销商进货款是同价值的。对经销商而言,相当于买了车还白得了货。
当然,企业不会拿着真金白银打水漂。这一“玩法”巧妙利用了当时刚刚兴起的汽车消费按揭政策。TGJ答应经销商的只是支付汽车款的30%首付那一部分(而产品预留毛利空间在50%左右,足以应付按揭首付款),余下的每月按揭款支付则要求经销商当月必须达到一定的销量,一旦完不成,则由经销商自己支付。对此,经销商也觉得挺合理。至于车牌、保险等费用,由经销商自己支付;如果经销商一定要求TGJ支付,则车子属于TGJ,企业随时可以收回车子。没有一个经销商愿意开着“别人的车”驰骋在自己的土地上,一律选择了自己支付。很显然,这样的招商对双方都有好处:经销商满意:得了货,又得了相同价值的汽车;TGJ满意:汽车的首付部分只是经销商进货价30%的款,剩余部分其实是企业筹集的资金,而且是现金。
经销商为了汽车的按揭,需要尽力完成销量,双方形成了一种长期的合作关系。即便终端动销状况不尽理想,每月实际销量达不到企业要求,TGJ也没有任何风险,因为车子在经销商的名下,银行找的不会是TGJ。
活动目的:在消费者里宣传TGJ产品的核心卖点,吸引目标消费群(主要是儿童)的眼球,同时教育目标消费者。
方式:与当地平面媒体联手,进行有奖知识竞赛。回答问题者凭一只TGJ产品包装盒,便可参与抽奖,奖品人人有份。
方式:通过电视点歌和电台为患者点歌(省城主选电台,地市主选电视)
活动内容:印制“T”“G”“J”“补”“钙”“最”“灵”等字样的硬小纸板,其中“最”字反面印大“福”字,其它纸板后面印“TGJ补钙最灵”字样的宣传语。每盒里放一字小纸板,凡集齐“TGJ补钙最灵”七字后可获奖品一份。在每个终端零售店进行宣传。
同时,我们也为TGJ制定了完善的终端导购指南。因为招商重要,协商更重要。对招商的具体操作,TGJ也很认可,一位一直对“外脑”冷眼相对的副总还激动得说:“这下经销商不是乐疯了!我也索性去做经销商,不作副总了……”
遗憾的是在实际运作中,TGJ并没有按我们的思路进行,他们认为将核心卖点改为“钙世英雄,基因工程”,才显得“响亮、大气”。我们的合作也因此中断。
他们采用我们的方法,倒是招了一批不错的经销商,对经销商的协销、对终端的铺货到位、终端促销效果也做得红火,但最终产品就是卖不动,原因很简单,因为消费者根本不了解产品的诉求。
再也经不起任何折腾的TGJ,最后被一家广告公司以一堆垃圾时间段的广告作为参股条件,占有了其70%的股权。很快,TGJ在市场上悄无声息地消失了。