互联网电子商务让陶瓷企业更加诚信思维导图

久别情深

2023-02-25

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随着中国电子商务的蓬勃发展，网络对现实的影响无处不在，习惯于传统经营模式的中国建筑卫生陶瓷企业也逐渐感受到来自网络的冲击和挑战。据笔者了解：某品牌在淘宝网上的c2c网店达100多个，其中一家网店一个月的交易商品量达700件，交易额达60余万元，而全年在淘宝的销售流水在1000万以上。网上交易价格体系不规范，破坏了消费者对品牌的印象，影响区域市场的正常秩序。

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面对网上购物的强势竞争，我们有的企业仓惶失措，投诉无门（因相关电子商务网站在创立之初就已规避了法律风险）；有的企业干脆发布“严正声明”，声称从未进行网络直销，提醒消费者提高警惕；有的企业则正面迎击，自建电子商务交易平台，欲在这个新兴领域抢得份额。

如何改变？当然建立网上渠道，但与淘宝、阿里巴巴等在电子商务市场占据较大份额相比，拥有庞大传统销售渠道的陶瓷企业，到底该如何建立电子商务平台呢？

传统企业做电子商务，首先面临是巨大宣传推广成本压力，同时迎面而来的是渠道冲突，因此，陶瓷企业自建电子商务平台，首先要考虑对现有实体门店、仓储物流、广告宣传、配送网络等资源整合，使得这些资源利用效率最大化。即顾客在网络上选择了商品之后，系统将自动生成订单，信息通过系统传送相关门市，采取就近配送原则，将商品快速送至客户家中。换句话说，传统门市与电子商务在于经营位置的不同，一个在地上，一个在网上。相对于淘宝网上的c2c业务，企业自建电子商务平台在品牌、品质、价格、服务等方面更具竞争优势。但是，值得注意的是，并不是所有的建材产品适合电上交易，只有某些相对标准化的产品（如龙头，卫浴，家具）更适合网购。2008年，国内建材连锁品牌——东方家园正式迈出了向家居建材b2c电子商务领域积极探索的脚步，自建网络营销平台“家园网”，以电子商务为核心，整合品牌资源，主营品牌建材、小家电、家具。通过与供应商直接合作，向消费者方便、实惠、放心的购物体验。笔者近闻，国内另外一家居连锁品牌也欲在网络打造一个虚拟商城，近期有陶瓷生产企业也成立电子商务部，以此对内部资源及外部资源有效整合，做好品牌价值及服务的延伸，从而顺应网络经济时代的发展要求。

由此可见，“把店开到互联网”的商业模型已经得到了越来越多人的关注与认可，但是，比商业模型更加重要的是企业的生存和发展，陶瓷企业自建电子商务平台，如何把地面资源移植到网络？提升电子商务能力具体措施有哪些？通过对国内外操作电子商务成功经验的学习，笔者总结如下几点：

1、与第三方合作。为减少成本，降低风险，企业不用建立庞大的互联网销售团队，而是先试水电子商务，如在淘宝品牌商城开设直营网店。

2、“收编”网上c2c：通过在供货、产品服务以及培训等方面为“大c”提供优惠，将c2c纳入厂家的管理体系。

3、优化搜索引擎，提高网站搜索效率，让目标客户在引擎搜索中很快找到网站。

4、目录直投：顾客在哪里？我们就去哪里。建材产品客户具有明显区域特性，目录直投至精准渠道，通过与小区、设计师、工程渠道等渠道定期免费发放，将锁定目标客户，然后通过电话回访获得销售。

5、定期举办各种促销活动：利用315、五一、十一、周年庆等大型促销机会，在网上组织全国性的促销活动，同时配合网上促销广告的投放。

7、分帐合作：在大小网站投放投放广告，通过监测消费者点击广告成交的量，分享销售收益。

8、广告联盟：成立自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用。

9、构建电子商务立体响应体系：利用it技术，全面整合互联网络、呼叫中心、短信、手机wap，让目标消费者可随时自主选择自己喜欢的方式进行交易。

10、构建电子商务互联网生态圈：开展互联网全渠道营销，从搜索引擎百度和google；到专业性行业“中国室内设计联盟”网站；到综合性虚拟社区“天涯”、“51.com”；再到综合性的大型门户搜狐等，全面深入整个互联网体系。

电子商务是经济全球化的产物之一，可以预见，未来社会消费潮流必将朝着“公平、健康、开放、便捷”方向发展，而电子商务以“开放、责任、分享、全球化”的特点契合未来消费需求。在一定程度上讲，企业进军电子商务领域也是国际化战略的一部分，如果说企业在网上没有拓展，传统业务与网络经济不挂钩，企业在国际化进程中就会受到阻碍，在网络经济时代就会丧失生存权，甚至对传统业务带来较大影响。可以肯定的是，电子商务让陶瓷企业更加诚实自信，销售终端更加透明规范，行业受到更多消费者的信赖与尊重。

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