近年来,在整体环境利好的大背景下,家电企业迎来了井喷式的发展。与此同时,一些难以在正规渠道销售的小家电企业试图以“傍名牌”的方式分食家电市场蛋糕。
“松下”的正品标识是“Panasonic”,而山寨产品则改为“Pansoanic”;“方太”的正品标识是“FOTILE”,山寨产品则是“FOTIER”;“三星”的正品标识是“SAMSUNG”,山寨产品则是“SANXING;“九阳”的正品标识是“Joyoung”,山寨产品则是“Jiuyang”;“小天鹅”被改成“小夭鹅”;“SHARP”被改成“SHAPR”……近年来几乎所有知名家电企业,都曾遭遇过尴尬的“山寨劫”。
在多家名为“香港西门子”的网站上,都不断展示着厨卫、冰洗和开关产品。不论是产品外观,还是网站布局,无一例外都在模仿西门子的风格。若不细看,很难分清真伪。当新金融记者致电这些“香港西门子”询问资质时,对方首先都表示“我们这边就是西门子”。随后,当记者询问是否与德国西门子同属一个公司时,对方才表示“我们的公司是独立的”。
在随后的采访中,这些“香港西门子”们均表示,产品会稍有些不一样,但质量不会有问题,价格会比德国西门子便宜一大半。“西门子几十块钱的开关,我们只卖两三块钱。”一家“香港西门子”的杨姓负责人表示,“之所以叫"香港西门子"是因为公司在香港注册,我们公司在三亚,工厂在中山。”
随后,新金融记者就公司资质问题致电“青岛伊莱克斯”、“南京樱花”等多家山寨家电企业,均得到了和以上类似的答复。“从整体情况来看,山寨企业主要集中在厨卫和小家电品类上。”在家电行业供职20余年的资深人士表示,“这些品类好模仿,成本低,即便被查处后也比较容易改头换面。”
用“星罗棋布”来形容山寨售后维修和客服并不为过。打开搜索引擎,不论搜索哪一个品牌的售后维修电话,都会出现数不清的联系方式。在这些联系方式中,绝大多数的电话号码是以“400”开头,也有个别电话留有座机或手机号码。仅以海尔为例,在百度搜索栏里,键入“海尔售后电话”等关键词,弹出的相关结果竟高达599万个。据了解,这些山寨售后维修大多都没有进行工商注册。
“山寨网站成本很低,大多不到一千元,申请一个"400"开头的电话也仅需三四百元。”一位不愿具名的业内人士向新金融记者透露,“这些山寨售后只要骗到一两单生意就可以盈利。”