第一是规模。生意集中后,品牌产品既可给渠道带来利润,还可给渠道带来下游客户人气,这是最近几年品牌产品都在缩减渠道成员,进行控制合力营销的主要原因。不是你的一级经销商越多越好,多了一是价格秩序难控制,二是大家规模都很小,没人重视你,自然就很难做大。
其次是价差体系,即经销你的产品有合理应得的毛利率。否则,规模再大,没钱赚,商业渠道照样不干。这一问题前面已经说过,不再述及了。
第三是客情关系。不是规模集中了,产品价差体系控制得好,渠道就一定会卖得好,这两点是必要条件,不是充分条件。商业渠道经营百家产品,经营的品种数动辄五六千种,有些大的商业公司甚至上万种,如果你的商务队伍没有做好商业单位各级人员的客情关系,就很难得到商业的重视。因为有很多其他竞争者都在做商业的客情。
具体来说,你得做好商业采购系统的关系,包括采购老总、采购总监、采购部经理、采购人员的客情关系。
同时,你还得处理好商业渠道销售部人员的客情关系。目前,纯销型的商业公司都有为数不少的销售业务员,依靠他们来销售商业的产品,事半功倍,这些人员手中有广泛的终端客户网络和关系,他们必须每天下到一线去开拓市场,增加新客户,尤其是不同类型的终端客户,他们还得直接拉订单。
还要处理好与开票员的关系。纯销型商业公司,有庞大的开票员体系,他们负责每天接听和记录下游客户的订单需求,然后开单给销售部门配送。开票员是商业的一线人员,激励他们,你的产品就能上量。
第四是做好服务。不是做好了客情就一定能上量,还要做好各种服务工作:比如退换货,各种资质文件及时提供,下游客户投诉问题及时解决,提供公司的渠道促通政策和协助执行,提供区域防止窜货的政策措施,保证商业公司的安全库存和物流的及时性,才能保证不断货。
再说终端推力方面。终端推力主要是毛利问题,必须达到品牌产品的相对高毛利。其次是战略合作问题:比如独家纯销、品牌管理服务、独家销售竞赛、系列培训服务等等。但主要还是毛利问题,工业应该选择主流连锁药店进行让利合作,提升推力。