药品的售后管理思维导图

售后管理 第一百一十六条 企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品。 第一百一十七条 企业应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程，医学教|育网搜集整理内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。

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