不懂医术的人也知道,是手术都有风险,越是难做的手术,风险也就越大,但这种风险完全应由病人和医院来共同承担,与政府基本是不相干的事,医院认为手术风险太大担心引发“医闹”就要求病人家属,按照医院的风险告知单,让所在乡政府签字盖章,这显然是将医院手术的风险完全转嫁到患者一边,不仅情理不通,恐怕也没有任何法律法规依据。
医生被誉为白衣天使就是因为医生所从事的是治病救人善举,自古以来形容医患之间的关系是“医者父母心”,说明在患者的眼里,医生就如同父母对病人有着“再造之恩”,但这一关系随着市场经济推行和发展,渐渐变成了紧张,有时甚至发展成对立,其中一个最主要原因,就是一些医院的服务意识在利益面前迅速滑坡,高药价,乱收费,乱检查,收红包等等,把病人视作唐僧肉,把医院当成赚取高额利润的产业来做,使患者对医院的医疗信赖程度明显降低,使本来应相互高度信任的医患关系演变成了相互猜疑。
从报道中我们也看到,小女孩陈慧的手术存在着极大的风险,医院不断在手术费上提高价码,目的是希望“吓退”病人家属放弃手术或是转到省外大医院治疗,是医院首先缺乏自信和对病患者家属的不信任,谁知陈慧父亲救女心切宁愿借来高利贷满足医院的费用要求,医院提出让陈慧父亲拿着医院的手术风险告知单回乡政府签字盖章,可以看出也是一种无奈,乡政府既无先例也无义务更无相关规定当然不会同意“签字画押”,医院也顺利达到了拒绝为陈慧手术的目的。
就是论事而言,我们也无法对医院的这种做法给予谴责,在医患关系普遍紧张缺乏信任的大环境下,医院这样做也完全是出于保护自己,手术的风险无法估量,谁也无法保证不会因此产生纠纷,进而出现“医闹”,乡政府不签字盖章,医院无需做手术风险为零,乡政府满足了医院的要求签字盖章,意味着有了不发生医闹的担保,即使出现手术风险,医院的承担的责任也可以降到最低,而对于病患家属来说,不仅要承担巨大的手术风险,同时还要承担高昂的手术费用,可以说,所有的责任都落在了患者家属身上。这当然是不合理的。
事实上,出现医闹本身就是医患之间缺乏信任,这种信任缺乏虽然由来已久,要修补这种信任也确实非一日之功,但是,有建立信赖关系的诚意并逐步增加信任总比盲目猜疑要好得多,贵州人民医院首先应当给予病患者极其家属充分的信任,把可能遇到的各种风险以及所造成的后果向病患者家庭开诚布公的说明说清,并尽自己最大努力把这种风险及后果降到最低程度,要相信大多数人特别是像陈慧这样普通的农民家庭是通情达理且朴实善良的,用医院自己的实际行动同病患者建立起相互信任的基础,共同来承担这种风险,而不是想当然的为了规避风险就去故意“刁难”,这样只能会加剧医患关系的紧张与恶化,不仅出现了眼前的“纠纷”,对医院今后建立和谐的医患关系也会造成很大的伤害。
另外,据国家社科院一份调查表明,“医闹”事件81.6%是国家公职人员或国家干部组织或参与的,这就不难说明,“医闹”并不都是普通老百姓的无理纠缠,敢同医院叫板的往往还是一些官员,真正遇到“来头”比较大的病人需要手术,医院又该如何处置,即使有政府部门的签字盖章,谁又能保证就不会出现“医闹”?
不过,从这件事里我们也看到问题的另一面,无论是医院还是就医的病患者同样都是“医闹”后果的受害者,它使得医患之间更加的相互不信任,关系更加紧张,笔者认为解决这些问题的关键,除了医患双方需要加强沟通交流增加信任之外,应该有一个“中立”的第三方来适度的调解这种矛盾,而这个“第三方”可以是官方也可以民间组织,但首先是与双方没有任何利害关系,且能让双方都保持充分的信任,有“中立”的调和,加上医患之间相互宽容,再建和谐医患关系也是能够做到的,不过,作为“强势”的医院,首先应当有一个积极改善医患关系的态度,不要人为的制造出一些新的矛盾,这样,只能让自己落得更尴尬。(四川新闻网太阳鸟时评)