而院方则认为，当时急救人员及时赶到现场，并拨打了患者留下的电话号码，而且按响了居民楼3家“101”室的门铃，已经尽到了义务。至于家属提出，急救人员应该报警。院方称急救人员并没有义务这么做，卫生部门也没有这方面的硬性规定。
当天下午，双方言语不合，进而发生了肢体冲突。林慧父亲说：“我家二女儿被人打伤了，胸口、腹部都疼得厉害，在医院观察室里住着。”六合区人民医院医务科何主任称，当时双方的确有推搡，“我的胳膊也被打青了，现在还发紫呢”。当天下午，六合城中派出所民警再次来到六合区人民医院，介入处理双方纠纷。
昨天下午，记者从六合公安分局了解到，目前警方正在调查8月1日林慧家人与院方之间的纠纷，但此事并不是刑事案件，医患双方的分歧应通过卫生行政主管部门解决。
六合区人民医院医务科何主任称，7月30日下午，急救人员没有找到患者，只好返回医院，跑了一趟空车，这种情况几乎每天都会发生。“我们统计了一下，6月份，我们医院的120车子跑空车54趟，7月份跑空车77趟，我们医院只有6部急救车，可以说，我们的急救车跑空车的情况非常普遍。”
何主任说，发生这种情况，一是因为有的人恶作剧拨打120；还有一种情况是患者在等不到急救车前，便自行到医院去了；还有一种情况是打了120后，患者病情缓解，不再需要急救车了。当天医院120除了林慧的这一趟跑了空车，还有5趟也是跑了空车。
死者家属表示，六合区人民医院120在林慧求助这件事上存在明显过错，如果当时护士能问清具体的门牌号，一定能够及时发现林慧，这样一来，林慧就可以及时被送到医院进行救治，也许人不会死。“后来抢救的医生说，宫外孕大出血非常危险，出现症状后三四个小时是抢救的黄金时间。”林慧的姑妈说。
对于家属的质疑，六合区人民医院医务科何主任说，当时医院120护士接电话的整个过程不存在问题，护士得知了患者报出的地址、手机号码，而且简单询问了病情，急救医生、护士立即出车，这都是符合120急救工作的规范的。到达现场后，急救人员发现居民楼有3个单元，存在三个“101”室，而且患者的手机停机，联系不上。
林慧家人表示，急救人员在找不到患者的情况下，应该向小区物业、保安求助，想方设法查找到患者。“患者打了120之后极有可能病情加重，无法应答，在这种情况下，急救人员不能简单地一走了之。完全可以按其他住户的门铃，之后进入单元大门，直接敲门。”家属们说，当时急救人员没有敲第三单元101室的大门，这是不负责任的表现。
对此，六合区人民医院医务科何主任说，当时急救人员潘某先后拨打患者的手机号码五次，但对方始终是停机状态。而且当时潘某找到了小区保安，但小区保安表示他们也不知道到底是哪一户人家求助，无法联系。在这种情况下，潘某再次将8栋三个单元101室的门铃又依次按了一遍，仍无任何回应。何主任称，警方介入后，调取了医院120存下的电话录音，录音共有9小段，录音显示，当时潘某与医院120进行了多次沟通，并联系了小区保安，但最终也没有联系上患者，可以说急救人员和院方已经在尽力寻找患者，不存在不负责任的情况。
昨天下午，记者来到天赐佳园小区，物管处一名工作人员表示，当时值班的保安不在，到派出所协助调查了。据称，当时急救人员说不清到底是哪一家住户打了120，物业也没有办法查找。
林慧的家人称，在当时找不到患者的情况下，急救人员应该报警求助，如果民警到场，也许急救人员就能找到林慧了。
对此，六合区人民医院医务科何主任表示，卫生主管部门并没有规定急救人员需要报警寻找患者，在这方面没有硬性的要求。“从接到患者的电话，到最后急救人员离开现场，我们120共有9段录音，这些录音能证明，我们的急救人员多次向医院120汇报情况，也做了努力。”何主任说，在患者手机停机、按门铃无人应答的情况下，急救人员只能做到这么多。当然如果急救人员当时如果报警求助，那就更好了，“这说明我们的急救120工作还不完美，但并不能说我们没有尽到责任。”
对此，有观点认为，患者拨打120，急救中心理应想尽办法找到患者，以免酿成严重后果。林慧的事情暴露出目前卫生急救部门的工作还存在漏洞，如果急救人员能多想一点办法，真正站在患者角度考虑，不放过任何一个可能致患者于危险境地的机会，也许在一定程度能够避免悲剧的发生。
昨天下午，记者联系了六合区人民医院急救120的主管部门六合区卫生局，该局有关人士称，目前区卫生局已经知道了这件事，并进行了调查了解，目前看来院方120并不存在过错。有关人士称，卫生部门并没有规定急救人员要报警，“事后我们向区公安局咨询了，警方答复，即使当时急救人员报警，警方也没办法，因为民警不可能将三家101室的门撬开。”至于通过手机号码查找室主，“我们只是120，没有这样的权利。”
记者了解到，江苏省卫生厅2008年发布的《江苏省急救医疗中心(站)评价标准(试行)》规定，急救中心应该做到应急反应迅速，接到求救电话，应迅速出车。切实做好转运救护、联络和交接工作。
南京市急救中心一位不愿透露姓名的人士称，目前的确没有硬性的规定，要求急救人员在遇到找不到患者的情况时，应该报警。但在具体工作中，急救人员若找不到患者，一般会请求警方协助调查，尽力寻找患者。（顾元森）
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