电话催账技巧都有哪些思维导图

清水入喉

2023-02-20

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电话催账技巧都有哪些

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催账本身就是一件令人比较反感的事情，但是作为债权人，为维护自身的债权，就可能需要主动打电话进行催账，催促债务人将债务进行偿还。因此，想必大家想知道关于电话催账技巧都有哪些？接下来由树图网小编详细为您介绍！

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思维导图大纲

一、电话催账技巧都有哪些

1、确认金额。讨债清债收账公司分析：

做生意不能打无准备之仗，讨债要账当然也得如此，在电话催款之前，生意人首先要核实和复审之前的债务资料，清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。

2、选对时间。

电话催款，选对时间是极为重要的，时间选对了，事半功倍;时间选错了，事倍功半。对生意人来说，绝佳的电话催款时间是在对方刚开始上班时，因为，这往往是人们心情最好的时刻，也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚间以及假期，则不宜进行电话催款。不过，电话催款的时间选择并没有什么统一的说法，关键还是针对具体债务人的时间习惯，来确定催款的时间。

3、要找对人。

电话催款一定要找对人，假如电话打过去的时候，债务人并不在而是其秘书或其他人员接的，那简单告诉对方你的目的即可。在此过程中，要注意礼貌，别让这些人将你的话误传给债务人。

4、要说对话。

电话催款时，为了减少债务人的警惕心理，一开始说话的时候最好不要太过强势，不要显得咄咄逼人，因为如果你害的对方没了面子，对方就可能让你的债一直欠着。

5、掌握沟通技巧。

电话催款的常见沟通技巧有这么三点：1.注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量;2.面对乱发脾气的债务人，要克制怒气，保持“冷静”，先安抚好对方，再寻找破局的机会;3.对于少数“乱骂人”的债务人，冷静地告诉对方：既然这样，那就请你跟我们的律师谈吧。

6、适当沉默。

沉默是金，电话催款时，适当沉默的作用也很明显。成功的电话催款高手只有必要的时刻才会开口，而在债务人说话时懂得保持沉默。

7、维护关系。

为了讨债要账而破坏了关系，这是生意场上的一个大忌，绝非最佳选择。生意人都知道“和气生财”、“人情留一线，日后好相见”的道理。电话催款时，如果债务人是你的主要客户，以后还会有资金往来，那就一定要小心应对，不要为了要回债，而伤了彼此的关系。

二、关于遇到催账怎么处理的答疑

网友咨询：

遇到催账公司的暴力催收威胁和骚扰怎么处理，甚至骚扰我的家人和朋友怎么办

律师回复：

若催款公司任意妄为，催款殃及池鱼，损害第三者的名誉和权力，当事人完全可以起诉相关催款公司和贷款平台。归还贷款是义务，但解决纠纷的途径很多，可以走法律途径诉讼解决，但不能使用暴力催款等法外手段。若影响到他人的正常生活，催收方的行为属于侵权行为，如果情节严重也会违法。同时贷款平台委托第三方催款也有核实审查对方资质的义务，对催款公司的行为应该有所了解。

三、债务人无能力清偿债务怎么处理

债务人必须偿还债务是肯定的。但目前社会上债务得不到偿还有两种情况，一种是无力偿还，另一种是有能力而拒不偿还。而《民法典》（2021.1.1生效）对此也仅作了上述原则性规定。

实践中，债务人无力偿还又有两种不同的情况：一种是暂时无力偿还。如属于这种情况，可按照《民法典》（2021.1.1生效）的有关规定，由债务人分期偿还。另一种是永久无力偿还。如果是永久无力清偿的话，则只能就债务人的个人现有财产来清偿了，这就要经过法院审理、作出判决，再付诸执行，也就是说债务人有多少个人财产可供执行，债权人就拿多少。

私人之间的借款要慎重。借钱给人，必须了解对方的资信情况，就是亲朋好友之间的互通有无、如果数额较大的话，除立借据外，也要尽可能由借款人提供担保或以一定财产作抵押，这样就可减少风险。