讨债人在很多时候不能以讨回欠款为惟一目的,他面临的是双方实际利益和关系利益的选择,他要努力在不影响双方以后业务关系的前提下完成使命……
由于适当负债是市场经济必然的现象,由于经济法规还有待进一步完善,还由于企业经营者素质需进一步提高,企业业务交往中拖欠债务现象屡见不鲜,其中,有欠债还不起的,也有故意拖欠不还的,于是乎,债务问题成了众多企业经营者头痛的话题,讨债也就成了业务人员的“必修课”。
成千上万的讨债人员或结伴而行,或千里单骑,东奔西走,南来北往,虽常常疲惫不堪,但为了企业生存,也不得不忙个不亦乐乎。不停地奔忙中,他们难得闲暇涂一纸荒唐言,但却自有一把辛酸泪在心间。
第一次出门讨债,大约在1989年底。那时我从学校毕业进厂跑业务才不过数月,又是第一次单独出差,行前领导很不放心,仔细地在地图上给我标出了要去的地方和转车的路线。
领导交待任务时一脸和蔼,但当他告诉我“尽一切力量把欠咱的债讨回来”时,我还是一下子想起了幼时看过的电影《白毛女》。因为对这部电影,我印象最深的莫过于“逼债”那场戏里黄世仁的凶残和穆仁智的狡诈了,可从没想到自己有朝一日也要扮演这讨债者的角色。不过转念一想,企业之间的经济交往,毕竟与黄杨两家的阶级矛盾和斗争不是一回事。”“杀人偿命,借债还钱”,天经地义,只是咱找上人家门去讨债时,别像黄世仁那样凶残狡诈,平平和和把钱带回来就是了。
欠债企业在豫西某县,地理位置偏僻,交通闭塞。经过一天折腾,我傍晚才到达那座县城,可一打听,这家厂子是一家乡办企业,离县城还有好几公里路哩。
第二天一大早,找就搭乘一辆蹦蹦跳跳的机动三轮车赶到那家厂子。走进办公室,看那里窗明几净,沙发也摆放得整整齐齐,我先就暗暗松了一口气:瞧这阵势,不像个欠了债还不起钱的主儿,大功快要告成了!
接待我的是一位年龄比我稍大的女孩,一张笑脸甜甜的。我说明来意,她仍是甜甜地笑着:“我们现在没钱,你怕得等几天了。不过我们这儿风景挺美。先玩两天吧。”
谈笑中先竖起一块挡箭牌,这女子不可小觑呢。我当然不能轻易就中了她的“美言计”:“这里风景确实不错,能和我去过的不少名胜风景媲美,不过家里急等钱用,有命在身,玩也无心啊。”我这样说,一方面表明了态度,另一方面也告诉对方别想欺我年少,咱也是走过山水、见过世面的。
女孩听我这样讲,也就变了口气,单刀直入:“现在真的没钱,天挺冷的,你还是先回去吧!”
我不禁有些生气:是你们欠了我们的钱,害得我千里迢迢来讨债,我还没凶险狡诈呢,你倒先强硬起来了?!我本想发作,但又一想,公关教材里讲“千刀不能和客户发生争吵”,何况我还没见到“真佛”,有钱没钱也不是这个女孩说了算的。想到这儿,便忍下一口气,语气平缓地问她厂长在哪里,不想她一口咬定厂长出差,这几日不在。我知道这十有八九是个借口,但话到这地步已无法和她再说了。
在办公室里直等到中午,也不见有别人来,就只好先退出来,再想办法。步行回住处的路上,北风呼啸,寒气逼人,望着阴晦的天空,我想,看来这讨债确实不是好干的,别说像黄世仁那样穷凶极恶了,就是理直气壮的架式,在人家“没钱没办法”的推诿中也无法保持。
经过几番同折,总算见到了厂长,一个一脸憨厚朴实的大个子。我小心冀翼地向他道明来意,并特意强调,两厂之间关系一向甚好,这次来贵厂,实在是我们近来资金告急,迫于无奈,所以一定请厂长帮忙。——说这话时,我自己感觉已不像是来讨债,而是来借债了。不过来前领导交待,用一切办法讨回欠款就是胜利。我就顾不得找准“债主”的感觉,而用“哀兵之计”了。
厂长倒是爽快人:“按理说欠债就该还钱嘛,只是我们手头也正紧,还得等一等。”我忙问要等几天,他咧开厚厚的嘴唇一笑:那可没准儿哩,少则三五天,多则十天半月也说不定!
我听出他是在使缓兵之计。这两天为了等他露面,在厂里已与他们的会计有些熟识了,闲聊之中他透露出,厂里还是有钱的,只是厂长抠得特紧,不让放款,特别是外欠款项更是能拖就拖。已有几家讨债的被他连挡带拖给赶走了。了解了底细,我当然不会轻易认输,见了“真佛”,又知道有“真经”在,就一定要取得真经再走人!你不是让等等吗?行,听你的,等着!
于是,从那天起,每天早上我都随着上班的人群去工厂。在厂长办公室,他扫地我就帮他抹桌子,客人多了他忙不过来,我就帮他招呼。有时厂长不在,我就和其他人聊天,“刺探”情报,或是和门卫老头下棋。可别小看这门卫,听说,按辈分他还是厂长的爷爷辈哩。这样过了几天,我了解到不少情况,下步如何做也慢慢理出了一些头绪,剩下的就是选择一个合适的机会,和厂长谈谈实质性问题了。
我终于看到了机会。三天后的中午,吃过午饭,我又照常进厂“上班”,会计告诉我,厂长被抽去搞民兵训练了,挺正规的,就在那边住集体宿舍,这几天回不来了。我一听差点没掉下眼泪来,厂长不签字事就办不成,这下是彻底没戏!我垂头丧气地往回走,准备打道回府了。路过厂门口时,我忽然想起门卫老头曾给我说过的一句话:“厂长这人,打小就争强好胜,爱面子。”
机会来了!在厂里他是厂长,同他辩争,我有顾忌,他却无拘无束,能用各种手段搪塞我。可是到了厂外,他就不能不保持一个企业领导的形象,真当着外人的面辩争起来,他也有顾忌的。何况他一向“好面子”呢。他去集训,真天赐良机助我也!主意一定,我问清地点,便直奔民兵训练基地,边走边想,这次一定逼地上“梁山”。
厂长正在和另外几个人闲谈,看得出那几位也都和他一样,是当地的“企业家”。我直接闯进屋,也没搭话,先挨个敬了一圈烟,弄得屋里人面面相觑,莫名其妙。厂长很快认出了我,没容我开口,他先打招呼:“你先门外等一下。”随后他攥着支笔跟出来,没再说任何话,就要过帐单签上了自己的大名。
苦斗七八天,山穷水尽,柳暗花明,最后竟不费一唇一舌就大功告成!接过帐单,不敢怠慢,又马不停蹄赶回他们厂,拉上已成朋友的会计跑到银行,终于在银行下班前拿到了汇票。再接下来,就该用36计最后一招:走人啦。
讨债难,世人皆知,但其中微妙处又不是旁人好体察的。讨债人在很多时候不能以讨回欠款为唯一目的,他面临的是双方实际利益和关系利益的选择,他不得不努力在不影响双方今后业务关系的前提下完成使命,这就不仅需要真诚、热情.还需要敏锐的洞察力、顽强的忍耐精神,斗智斗勇,百折不挠……
企业要生存发展,业务交往不断,互相拖欠债务也就难免。同行朋友,准备好,没准哪天你就接到一份指令: